某社会矫正机构的社会工作者在假释人员张苛的家访中得知，他是最近发生的一起盗窃案的作案者。社会工作者最适宜的处理方法是（）。A:根据保密原则，为张某保密B:说服张某到公安局自首C:直接向案发地居委会举报D:说服张某将所盗财物悄悄返还失主
某社会矫正机构的社会工作者在假释人员张苛的家访中得知，他是最近发生的一起盗窃案的作案者。社会工作者最适宜的处理方法是（）。
A:根据保密原则，为张某保密
B:说服张某到公安局自首
C:直接向案发地居委会举报
D:说服张某将所盗财物悄悄返还失主
B:说服张某到公安局自首
C:直接向案发地居委会举报
D:说服张某将所盗财物悄悄返还失主
参考解析
解析：根据社会工作专业伦理的要求，当服务对象的行为涉及刑法，则保密原则被突破，所以选项A显然不对；选项D悄悄将赃物归还失主的做法不妥当；这里只剩下选项B和C，二者相比选项B更符合专业助人自助、以人为本的理念。所以，选项B的做法最合适。
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(2017年)社区戒毒人员张某找到社会工作者，要求得到各类困难补助，但社会工作者认为其部分要求不符合政策规定，无法协助办理，张某更声称要投诉社会工作者，并出言不逊，而社会工作者认为自己并没有做错什么，双方关系陷入僵局。机构主管对社会工作者进行督导后，社会工作者主动约张某再次面谈。社会工作者：“对不起啊，上次我只考虑到政策规定，没有考虑到你的感受?”张某一愣。社会工作者：“你一个人带着孩子不容易，我也知道虽然生活很辛苦，但你在努力想办法克服困难?”张某被触动了，低下了头。社会工作者：“这次我想进一步了解情况，看看我们可以采取哪些办法一起面对困难，好吗？”张某：“上次我发火也是因为着急，孩子最近?（张某叙述了孩子的近况）”社会工作者：“噢！孩子现在怎么样了？”张某：“情况好些了。”社会工作者：“嗯，确实很不容易的，你发火我很理解，但也不要太急，总有办法解决的，把你的困难和想法再具体谈一下，我会根据我了解及掌握的情况，与你共同商量，一起想办法解决，好吗？”张某表示同意。问题：1.逐一列出社会工作者在面谈中运用的建立专业关系的技巧及案例中对应的内容。2.本案例体现了建立专业关系的哪些要素？
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