教育、广播属于的服务类型是()。 A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务
会展服务灵活化和效率化是针对会展服务（）特性所采用的服务策略。A.无形性B.不可储存性C.差异性D.临时性
根据服务活动的本质划分，咨询业属于()。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务
技术咨询、财产保险属于的服务类型是()。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务
在服务产品的分类中，针对人的思想的无形服务不包括()。A:教学B:理财服务C:广播D:广告
在服务产品的分类中，()不一定要求顾客直接参与，现场或异地均可。A:针对人身体的有形服务B:针对商品或其他实物的有形服务C:针对物或无形资产的无形服务D:针对人的思想的无形服务
会展服务灵活化和效率化是针对会展服务（）特性所采用的服务策略。A、无形性B、不可储存性C、差异性D、临时性
下列关于“服务”的描述（）是错误的。A、服务是无形的B、服务是一种行为C、服务是标准的、稳定的D、服务是可以解决客户问题的一种或一系列行为
服务是指人的行为基本能满足顾客需求，并由此带来企业和顾客双赢的结果。（）
服务是无形的，是一种或（）的行为过程，它看不见、摸不着，很难对服务的过程和最终结果进行准确的（）和展示。
民航服务属于（）。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务
“不可分割性”在服务市场营销中是指（）。A、生产和消费同时发生B、服务的无形性C、服务的有形性D、服务结果的差异性
选择服务评估的依据包括（）。A、针对服务目标的专项评测B、针对监测指标的专项评测C、服务监测检查结果D、A和C
关于服务说法正确的是（）。A、服务的效果事先很难预料B、客户购买服务没有风险C、促销工作主要是要将服务“化无形为有形”D、很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示
根据服务活动的性质分类，服务类型有（）A、为顾客人身服务的有形行动B、为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动C、针对顾客思想的无形行动D、为顾客无形财产服务的无形行动
服务具有无形性特征，对其理解正确的选项是（）。A、服务具有感知性B、服务具有实体性，可以对服务过程和结果进行准确的描述和展示C、服务的特质及组成元素往往是无形物质的
服务产品针对人的无形行为是（）。A、针对人体的服务B、针对物体的服务C、针对思想意识的服务D、针对无形资产的服务
单选题在服务产品的分类中，（ ）不一定要求顾客直接参与，现场或异地均可。A针对人的服务B针对物的服务C针对无形资产的服务D针对思想意识的服务
单选题按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（ ）。A针对商品的有形服务B针对人身体的有形服务C针对物或无形资产的无形服务D针对人的思想的无形服务
多选题根据服务活动的性质分类，服务类型有（）A为顾客人身服务的有形行动B为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动C针对顾客思想的无形行动D为顾客无形财产服务的无形行动
单选题在服务产品的分类中，针对思想意识的无形服务不包括（ ）。A教学B理财服务C广播D广告
单选题货运、零售、加油、维修等服务形式属于（）。A 针对人体的有形服务B 针对商品的有形服务C 针对人思想的无形服务D 针对无形资产的无形服务
单选题按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（ ）。A针对物的服务B针对人的服务C针对无形资产的服务D针对思想意识的服务
单选题服务产品针对人的无形行为是()。A针对人体的服务B针对物体的服务C针对思想意识的服务D针对无形资产的服务
单选题“不可分割性”在服务市场营销中是指（）。A生产和消费同时发生B服务的无形性C服务的有形性D服务结果的差异性
单选题民航服务属于（）。A作用于人的有形服务B作用于物的有形服务C作用于人的无形服务D作用于物的无形服务
单选题会展服务灵活化和效率化是针对会展服务（）特性所采用的服务策略。A无形性B不可储存性C差异性D临时性