下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是( )。A.服务提供B.服务调研C.服务承诺D.服务过程

下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是( )。

A.服务提供
B.服务调研
C.服务承诺
D.服务过程

参考解析

解析:本题考查的是影响服务期望的因素。影响服务期望的因素有很多,有些是企业可以控制的,有些则是难以控制的。一般可控因素包括产品的定价、促销、服务承诺、口碑等,不可控因素包括顾客从其他公司及其广告中得到的信息与经验、同行业的服务水平以及顾客的要求和在服务传递时的心理状态。影响服务期望的最主要因素是服务承诺。

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影响健康的因素中最主要的是() A、生物遗传B、环境C、行为生活方式D、卫生服务因素

影响健康的最主要的因素是:()。 A.环境因素B.行为生活方式C.生物因素D.卫生服务因素

影响健康最主要的因素是()。 A、行为和生活方式B、环境因素C、生物因素D、健康服务因素

下列哪一个因素是影响健康的最主要因素?A.生物学因素B.环境因素C.医疗服务D.行为与生活方式E.以上都不是

下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是( )。A:服务提供B:服务调研C:服务承诺D:服务过程

下列影响服务质量的因素中,对顾客感知质量影响最直接的因素是()。A.服务接触B.服务承诺C.顾客抱怨D,服务宣传

影响健康的最主要危害因素是()A、环境危害因素B、行为危害因素C、生物遗传危害因素D、医疗卫生服务中的危害因素

客户的期望受许多因素的影响,主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、()、() 。

影响项目工期目标实现的干扰因素中,最主要的干扰因素是()。

影响服务期望的因素有很多,下列因素属于不可控因素的是( )。A、产品的定价B、企业的服务承诺C、产品的口碑D、顾客的要求

影响理想服务期望的因素有忍耐服务强化和个人因素。

影响客户是否满意的因素是结果和()。A、期望B、希望C、产品服务D、产品质量

20世纪后期以来,影响健康最主要的因素是()。A、生物因素B、行为生活方式C、环境因素D、卫生服务因素E、社会制度

二十世纪后期以来,影响健康最主要的因素是()A、生物因素B、行为生活方式因素C、环境因素D、卫生保健服务因素

客户的期望受许多因素的影响,主要包括()。A、产品和服务属性B、促销因素C、环境因素D、竞争产品的影响E、客户特征

20世纪后期以来,影响健康最主要的因素是()A、遗传因素B、卫生服务因素C、环境因素D、行为生活方式因素E、生理生化因素

下列属于满意感的影响因素的是()A、旅游产品和服务的实绩、功效B、消费者的情感C、归因D、期望

填空题客户的期望受许多因素的影响,主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、()、() 。

多选题客户的期望受许多因素的影响,主要包括()。A产品和服务属性B促销因素C环境因素D竞争产品的影响E客户特征

单选题影响服务期望的因素有很多,下列因素属于不可控因素的是( )。A产品的定价B企业的服务承诺C产品的口碑D顾客的要求

单选题二十世纪后期以来,影响健康最主要的因素是()。A生物因素B行为生活方式因素C环境因素D卫生保健服务因素

单选题影响健康的最主要危害因素是()A环境危害因素B行为危害因素C生物遗传危害因素D医疗卫生服务中的危害因素

单选题20世纪后期以来,影响健康最主要的因素是()A遗传因素B卫生服务因素C环境因素D行为生活方式因素E生理生化因素

单选题下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是(  )。[2010年真题]A服务提供B服务调研C服务承诺D服务过程

判断题影响理想服务期望的因素有忍耐服务强化和个人因素。A对B错

单选题影响砌筑砂浆强度的因素很多,下列因素中,其中最主要的影响因素是()。A水泥B砂的质量C拌合水D底面材料

单选题下列哪项是影响健康的最主要因素(  )。A生物学因素B环境因素C医疗服务D行为与生活方式E膳食因素