影响健康的因素中最主要的是() A、生物遗传B、环境C、行为生活方式D、卫生服务因素
服务效率是影响客户满意度的最主要因素。() 此题为判断题(对，错)。
影响健康的最主要的因素是:()。 A.环境因素B.行为生活方式C.生物因素D.卫生服务因素
影响健康最主要的因素是()。 A、行为和生活方式B、环境因素C、生物因素D、健康服务因素
下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是( )。A.服务提供B.服务调研C.服务承诺D.服务过程
下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是( )。A:服务提供B:服务调研C:服务承诺D:服务过程
影响健康的最主要危害因素是（）A、环境危害因素B、行为危害因素C、生物遗传危害因素D、医疗卫生服务中的危害因素
客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、（）、（） 。
影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是（ ）。A、产品的定价B、企业的服务承诺C、产品的口碑D、顾客的要求
二十世纪后期以来，影响健康最主要的因素是（）A、生物因素B、行为生活方式因素C、环境因素D、卫生保健服务因素
客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）。A、产品和服务属性B、促销因素C、环境因素D、竞争产品的影响E、客户特征
20世纪后期以来，影响健康最主要的因素是（）A、遗传因素B、卫生服务因素C、环境因素D、行为生活方式因素E、生理生化因素
填空题客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、（）、（） 。
填空题影响项目工期目标实现的干扰因素中，最主要的干扰因素是（）。
多选题客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）。A产品和服务属性B促销因素C环境因素D竞争产品的影响E客户特征
问答题试述影响卫生服务利用的主要因素。[2008年真题]
多选题顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，以下属于推荐因素的有（ ）。[2008年真题]A产品目录B认证C广告D辅导宣传E质量承诺
单选题服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，（ ）是影响服务期望的不可控制因素。[2007年真题]A服务产品的价格B促销C服务承诺D同行业的服务水平
问答题阐述卫生服务需要的影响因素。[2009年、2006年真题]
单选题下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是（ ）。[2009年真题]A服务接触B服务承诺C顾客抱怨D服务宣传
单选题影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是（ ）。A产品的定价B企业的服务承诺C产品的口碑D顾客的要求
单选题影响健康的最主要危害因素是（）A环境危害因素B行为危害因素C生物遗传危害因素D医疗卫生服务中的危害因素
单选题根据期望理论，能够影响动机的因素是（ ）。[2013年真题]A情境B能力C工具性D人际关系
判断题影响理想服务期望的因素有忍耐服务强化和个人因素。A对B错
单选题影响砌筑砂浆强度的因素很多，下列因素中，其中最主要的影响因素是（）。A水泥B砂的质量C拌合水D底面材料
单选题下列哪项是影响健康的最主要因素（ ）。A生物学因素B环境因素C医疗服务D行为与生活方式E膳食因素