中国移动的“10086”、中国联通的“10010”和中国电信的“10000”客户服务热线属于()。A.技术品牌B.客户品牌C.业务品牌D.服务品牌

中国移动的“10086”、中国联通的“10010”和中国电信的“10000”客户服务热线属于()。

A.技术品牌
B.客户品牌
C.业务品牌
D.服务品牌

参考解析

解析:电信企业品牌可分为以下5种。(1)企业品牌。这是电信运营商最大的无形资产,是企业核心竞争力和价值观的外部表现,在品牌体系中占据核心地位,消费者通过认知和识别来选择某企业的服务。(2)客户品牌。这是针对不同的细分市场和特定的客户群而构建的,体现出差异化的需求心理和电信消费行为,对覆盖的人群具有强大的号召力和凝聚力,典型的电信客户品牌有中国移动公司的“动感地带”、中国电信公司“天翼飞YOUNG”和“商务领航”等。(3)业务品牌。针对具体业务,或者满足同类功能需求的一系列产品推出的品牌。一个业务品牌可以针对特定的目标群,也可以覆盖多个目标用户群,如中国电信公司的“号码百事通”和“互联星空”、中国联通公司的“116114信息导航”、中国移动公司的“12580”等。(4)技术品牌。是为运营商电信业务提供支撑的品牌,如CDMA技术。(5)服务品牌,是为电信运营某些服务环节或者流程而设计的,如中国移动“10086”客户服务热线。

相关考题:

中国联通客服热线接入号码10010的前身为1010。此题为判断题(对,错)。

下列属于服务品牌的是()。A:移动公司的“动感地带”B:中国电信公司的“号码百事通”C:中国移动的“10086”客服热线D:CDMA技术

手机丢失了如何处理()A、通过任何一部手机注销手机银行业务B、直接到建行柜台注销手机银行业务C、通过中国电信的10010、中国移动的10086服务热线报停手机号码D、通过建行95533注销手机银行业务

以下哪些不属于大客户专属服务渠道()A、大客户经理B、10086客户服务热线C、官方网站

集团通讯录业务可通过以下哪种方式受理()A、集团客户经理联系B、拨打集团客户服务热线10086或免费产品服务热线400-811-1086C、登陆中国移动江苏公司门户网站(http://www.js.10086.cn/group)

中国移动二维码支持的手机客户为()A、中国移动B、中国联通C、中国电信

请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么?

()专线与10010客服热线的协同服务,属于中国联通在全国范围内统一为客户提供的便捷服务产品之一。A、10015B、10018C、96622D、10019

移动号百《天翼百事通》首页可提供给哪些运营商用户使用,以下描述完全正确的是()A、仅为中国电信用户提服务B、为中国电信、中国移动用衣提供服务C、为中国电信、中国联通用户提供服务D、为中国电信、中国移动、中国联通用户提供服务

中国电信客户自助服务的统一接入号码为()A、10000B、10001C、10010

用户的宽带故障后应打()报障碍。A、10086B、10010C、10000

目前,中国发行SIM卡的运营商有()。A、中国联通,中国移动B、中国联通,中国移动,中国电信C、中国联通,中国移动,D、中国网通

亲心小号不能拨打()等运营商客服以及银行服务热线电话。A、10086B、10000C、10029D、10010

使用邮政速递业务可供拨打的客户热线电话有()A、11185B、10010C、10086D、11183

以下关于10001的描述正确的是()。A、10001是中国联通话费自助查询热线B、10001是中国电信话费自助查询热线C、10001是中国电信自助服务热线D、10001是中国联通自助服务热线

中国联通24小时免费国际漫游客户服务热线号码是()A、10010B、10011C、13010166666D、13010199999

拨打10086(对于开通集团客户服务热线的省市,也可以拨打集团客户服务热线)()或()某集团短信端口的黑名单。

中国联通10010客户服务热线根据客户的()接入不同的IVR流程,为客户提供服务。A、身份B、级别C、等级D、号码

电信、联通、铁通、网通、移动的服务热线分别为()A、1000、10010、10050、10060、1860B、10000、10010、10050、10060、1860C、10000、10010、10060、10050、1860D、10000、10050、10010、10060、1860

中国联通全国服务热线包括()客服热线、()充值服务专线、()国际漫游客户服务热线等,为客户提供()小时不间断服务。

中国联通为客户提供7×24小时服务的服务窗口有()A、13010199999国际漫游客户服务热线B、3G品牌店C、10010客服热线D、网上营业厅E、短信营业厅

中国联通客户服务热线是多少?

单选题如果手机丢失了以下哪种处理方式不正确()A通过任何一部手机注销手机银行业务B直接到建行柜台注销手机银行业务C通过中国电信的10010、中国移动的10086服务热线报停手机号码D通过建行95533注销手机银行业务

多选题手机丢失了如何处理()A通过任何一部手机注销手机银行业务B直接到建行柜台注销手机银行业务C通过中国电信的10010、中国移动的10086服务热线报停手机号码D通过建行95533注销手机银行业务

单选题移动号百《天翼百事通》首页可提供给哪些运营商用户使用,以下描述完全正确的是()A仅为中国电信用户提服务B为中国电信、中国移动用衣提供服务C为中国电信、中国联通用户提供服务D为中国电信、中国移动、中国联通用户提供服务

单选题以下关于10001的描述正确的是()。A10001是中国联通话费自助查询热线B10001是中国电信话费自助查询热线C10001是中国电信自助服务热线D10001是中国联通自助服务热线

多选题使用邮政速递业务可供拨打的客户热线电话有()A11185B10010C10086D11183