在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有( )。A:根据竞争情况调整价格策略B:根据用户需求的差异性，进一步细分市场C:建立有效的激励机制，留住人才D:制定新业务的市场推广计划E:对新上岗的员工开展培训，提高员工的服务技能

在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有( )。

A:根据竞争情况调整价格策略
B:根据用户需求的差异性，进一步细分市场
C:建立有效的激励机制，留住人才
D:制定新业务的市场推广计划
E:对新上岗的员工开展培训，提高员工的服务技能

参考解析

解析：本题考查的是外部营销活动。外部营销是指企业针对顾客而进行的服务产品、定价、分销和促销等常规的营销活动。通过外部营销，根据顾客的期望以及服务的提供方式，企业向顾客做出承诺。与传统的营销活动不同的是，企业不仅可以通过广告、人员推销、公关宣传、价格等向顾客公开做出服务承诺，而且企业的服务人员、服务设施的设计和布置，以及服务过程本身也能与顾客进行沟通，并向顾客预示服务质量或服务效果。

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为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了等营销活动，这些活动属于网络营销中的 ( )方式。A．企业网站营销B．搜索引擎营销C．E-mail营销D．网络论坛营销
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在营销活动方式的创新过程中,公共关系与市场营销活动出现了相互交融、高度契合的特点,具体体现在() A、关系营销B、绿色营销C、体验营销D、事件营销/活动营销E、网络营销
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为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了多种形式的网络营销活动，这些活动属于网络营销中的（ ）方式。A．企业网站营销B．搜索引擎营销C．E-mail营销D．网络论坛营销
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在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。A.外部营销B.内部营销C.体验营销D.互动营销
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服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销
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在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有（）。A.根据竞争情况调整价格策略B.根据用户需求的差异性，进一步细分市场C.建立有效的激励机制，留住人才D.制定新业务的市场推广计划E.对新上岗的员工开展培训，提高员工的服务技能
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在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。A:企业与员工B:企业与顾客C:顾客与员工D:管理层与员工
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下列（）属于服务营销的类型。A.外部营销B.内部营销C.分层营销D.互动营销E.整合营销
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企业、顾客、员工三者之间形成了三类营销活动，下列不属于这三类营销活动的是（）A、体验营销B、外部营销C、内部营销D、互动营销
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下列不属于金融服务业营销类型的是（）A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、策略营销
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生产前的后勤活动、生产活动、生产后的后勤活动、营销与促销活动、服务活动等，都属于企业价值活动类型中的（）。
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服务营销学研究的对象是（）A、服务业B、服务业的整体市场营销活动C、服务产品D、实物产品市场营销活动中的服务E、营销企业内部人员的服务
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国际服务营销的特征有（）A、服务营销环境的差异性B、服务营销工作的复杂性C、服务营销过程的风险性D、服务营销活动的高难度性E、服务营销人员的本土性
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（）的核心思想是发展对员工的宾客意识，造就一支满意的、高素质的员工队伍。A、社会营销活动B、绿色营销活动C、内部营销活动D、外部营销活动
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服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（　）。A、内部营销B、外部营销C、交互营销D、全员营销
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下面服务三角形的描述正确的是（　）A、外部营销是在企业与顾客之间B、内部营销是在企业和员工之间C、互动营销是在员工与客户之间D、内部营销是做出承诺E、外部营销是实现承诺
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下列属于外部营销挖掘的营销活动有（）A、客户介绍B、定向营销C、外勤访问D、NOVA系统挖掘
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外部营销的内容主要包括哪些（）A、市场调研与规划B、策划营销活动C、实施营销活动D、后续跟进
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单选题在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（　　）活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]A外部营销B内部营销C体验营销D互动营销
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多选题下面服务三角形的描述正确的是（　）A外部营销是在企业与顾客之间B内部营销是在企业和员工之间C互动营销是在员工与客户之间D内部营销是做出承诺E外部营销是实现承诺
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多选题在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于内部营销活动的有（　　）。[2009年真题]A根据竞争情况调整价格策略B通过员工培训，提高员工的有效沟通能力C通过进一步的市场细分，确定新的用户群D通过统一服务营业厅的标识、装潢来树立企业良好的形象E建立良好的员工考核机制
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单选题公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作属于服务营销中的（）。A外部营销B内部营销C交互营销D三重营销
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多选题在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有（　　）。[2010年真题]A根据竞争情况调整价格策略B根据用户需求的差异性，进一步细分市场C建立有效的激励机制，留住人才D制定新业务的市场推广计划E对新上岗的员工开展培训，提高员工的服务技能
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单选题服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（　）。A内部营销B外部营销C交互营销D全员营销
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多选题下列属于外部营销挖掘的营销活动有（）A客户介绍B定向营销C外勤访问DNOVA系统挖掘
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单选题下列不属于金融服务业营销类型的是（）A内部营销B外部营销C互动营销D策略营销
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单选题（）的核心思想是发展对员工的宾客意识，造就一支满意的、高素质的员工队伍。A社会营销活动B绿色营销活动C内部营销活动D外部营销活动
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