与有形的实物产品不同,通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的,这体现了通信服务的()。A.无形性B.差异性C.不可分离性D.不可储存性
与有形的实物产品不同,通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的,这体现了通信服务的()。
A.无形性
B.差异性
C.不可分离性
D.不可储存性
B.差异性
C.不可分离性
D.不可储存性
参考解析
解析:大多数有形商品都是先生产,然后进行销售和消费,而通信服务则与之不同,它具有不可分离性,即服务的生产过程与消费过程是同时进行的;二者在时间上是不可分离的。在服务的提供过程中,作为服务的提供者,通信企业必须和客户直接发生联系,客户也只有加入到服务的生产过程中才能享受到通信服务。
相关考题:
通信业的产品服务性体现在其向社会提供的主要是服务产品而非实物产品,其具体内容主要表现在()。A.生产过程与消费过程不可分离B.劳动成果为实现信息的传递C.产品的复杂性D.劳动对象由消费者提供E.业务的多元化
通信业的产品服务性体现在其向社会提供的主要是服务产品而非实物产品,其具体内容主要表现在( )。A、生产过程与消费过程不可分离B、劳动成果为实现信息的传递C、产品的复杂性D、劳动对象由消费者提供E、业务的多元化
多选题通信服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在( )。A服务产品不容易向顾客展示B服务产品更容易沟通交流C顾客在购买服务产品时难以评估其质量D新的服务概念不容易被竞争对手模仿E购买服务产品的风险较小
单选题通信服务的生产过程与消费过程是同进行行的,这体现了服务的( )A无形性B差异性C高效性D不可分离性