列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的( )。A.数量指标B.安全正点指标C.经济性指标D.服务综合指标

列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的( )。

A.数量指标
B.安全正点指标
C.经济性指标
D.服务综合指标

参考解析

解析:旅客列车服务考核指标分为数量指标和质量指标,其中,质量指标可分为:①安全、正点指标;②经济性指标;③服务综合指标。服务综合指标包括:①列车服务旅客满意率;②列车服务旅客投诉;③车容卫生评价等级;④饮食供应及供水评价等级;⑤列车广播服务评价等级;⑥列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩。

相关考题:

下列各项中属于成本考核的分类的是( )。 A.实物指标B.价值指标C.数量指标D.质量考核

评审供应商绩效的指标体系有( )。A.质量指标B.数量指标C.经济指标D.技术指标E.支持、配合与服务指标

该企业评审供应商绩效的指标体系包括了( )。A.质量指标B.数量指标C.经济指标D.支持、配合与服务指标

考核物业管理企业成本(费用)控制中心业绩的指标有( )。A.经济效益指标、服务质量指标B.服务质量指标、社会效益指标C.社会效益指标、成本指标D.服务质量指标、成本指标

招标采购项目服务要素的考核指标中,下列属于质量考核指标的是 ()A.完整性B.安全性C经济性 D.逻辑性

铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括( )。A.安全、正点指标B.经济性指标C.方便性指标D.服务综合指标E.工作效率指标

客运站服务考核指标中的服务综合指标属于( )。A.业务量指标B.工作效率指标C.质量指标D.方便性指标

评价供应商绩效的指标体系包括( )。A.质量指标B.数量指标C.供应指标D.经济指标E.支持、配合与服务指标

“行包责任事故件数”属于客运站服务考核指标中的( )。A.数量指标B.质量指标C.技术管理指标D.效率指标

随着运输市场的不断完善,站、车服务考核指标应达到以下( )标准。A.以旅客需求为中心B.以运输市场为导向C.突出客运服务质量特性指标的考核D.突出客运服务等级特性指标的考核E.以经济效益为中心

下列指标中,()是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标,体现旅客正常运行情况。A.行包正运率B.发车正点率C.发票正点率D.旅客正运率

对铁路运输服务质量进行考核时,列车服务旅客满意率属于()A.旅行舒适性指标B.服务综合指标C.旅行方便性指标D.工作效率指标

在旅客列车服务考核指标中,列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于()。A、旅行舒适性指标B、服务综合指标C、旅行方便性指标D、工作效率指标

创新能力是属于绩效考核内容的()指标A、服务效率考核指标B、服务质量考核指标C、知识能力考核指标D、其他考核指标

铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括()。A、安全、正点指标B、经济性指标C、方便性指标D、服务综合指标E、工作效率指标

旅客列车运行图的数量指标包括哪些内容?

列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的()。A、数量指标B、安全正点指标C、经济性指标D、服务综合指标

客运站服务考核指标中的服务综合指标属于()。A、业务量指标B、工作效率指标C、质量指标D、方便性指标

旅客列车始发正点百分率和旅客列车运行正点百分率是列车正点方便性指标。

旅客列车服务考核的数量指标包括()。A、输送旅客人数B、输送行包件数C、责任行车事故起数D、安全、正点指标E、列车广播服务评价等级

下列各项旅客运输工作指标中,哪一项属于数量指标?()A、发送旅客人数B、旅客列车车底需要数C、旅客列车旅行速度D、旅客列车载客人数

单选题下列各项旅客运输工作指标中,哪一项属于数量指标?()A发送旅客人数B旅客列车车底需要数C旅客列车旅行速度D旅客列车载客人数

单选题在旅客列车服务考核指标中,列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于()。A旅行舒适性指标B服务综合指标C旅行方便性指标D工作效率指标

多选题旅客列车服务考核的数量指标包括()。A输送旅客人数B输送行包件数C责任行车事故起数D安全、正点指标E列车广播服务评价等级

单选题列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的()。A数量指标B安全正点指标C经济性指标D服务综合指标

单选题客运站服务考核指标中的服务综合指标属于()。A业务量指标B工作效率指标C质量指标D方便性指标

多选题铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括()。A安全、正点指标B经济性指标C方便性指标D服务综合指标E工作效率指标