信息技术如何能够改善客户关系的管理？

客户关系管理以关系营销理论为指导,以现代信息技术为支撑。( )A．正确B．错误

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下列关于客户关系管理的含义，正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A. ①②④B. ②③C. ①④D. ①②③④

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CRM是指()A. 顾客价值管理B. 关系价值管理C. 信息技术管理D. 客户关系管理

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客户关系管理的定义是:()。 A.客户关系管理是一种旨在通过改善这种商务关系以提高客户资产价值的商务战略。B. 客户关系管理是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;C. 客户关系管理是一种以客户为中心的商务战略D. 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;

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企业实施客户关系管理,能够使企业上下转变观念,认识客户关系管理的重要性。() 此题为判断题(对，错)。

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数据库管理在客户关系管理中是如何应用的。

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（）是客户关系管理的基础。A、关系营销B、信息技术C、经营策略D、客户细分

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（）是推动会展客户关系管理的基石。A、现代信息技术B、情感营销C、良好的产品D、公关人员

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（）描述的是我们如何与客户打交道的及如何积极处理客户关系。A、客户关系管理B、物流管理C、供应链管理D、物料管理

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信息技术的发展是客户关系管理备受关注的催化剂。

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客户关系管理的战略目标如何制定？

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信息技术如何能够改善供应链的运作？

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组展商创新的价值核心是（）。A、引入新的管理理念B、引入新的信息技术C、引入新产品D、引入客户关系管理

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（）专注如何通过营销、销售和服务过程的改善来吸引并留住有价值的客户。A、客户关系管理系统B、供应链管理系统C、知识管理系统D、业务伙伴关系管理系统

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客户关系管理是（）与先进信息技术结合的产物。

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客户关系管理系统是以（）为支撑的管理系统。A、员工技术B、信息技术C、企业承诺D、企业利润

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如何实施客户关系管理？

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什么是客户关系管理？如何理解其内涵？

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如何基于客户关系管理来理解价值？

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下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和A、①②④B、②③C、①④D、①②③④

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以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。A、客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件B、客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新C、客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务D、客户关系管理注重专业化销售过程的管理

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