柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务,以下对举手示意表述正确的为()A、先举手示意在呼叫客户B、呼叫客户时同时举手示意C、呼叫客户后,客户来到柜台再举手示意D、以上都规范

柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务,以下对举手示意表述正确的为()

  • A、先举手示意在呼叫客户
  • B、呼叫客户时同时举手示意
  • C、呼叫客户后,客户来到柜台再举手示意
  • D、以上都规范

相关考题:

当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。A对B错

以下中哪个不是等待环节的关键点()A、主动告知等待时间B、主动关怀客户C、起立欢迎举手示意D、主动迎接、引导

举手示意客户时()A、迅速举起B、迅速放下C、四指并拢,速度适中,手臂直直举起D、面带微笑,精神面貌良好欢迎客户

客户前来取号,站在引导台的引导员应该()A、面带微笑,问候客户B、右手举起,四指并拢,微笑欢迎客户并询问办理什么业务C、举手示意,询问办什么业务D、无问候语直接询问办什么业务

当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。

“阳光印象”三个固定动作是()A、举手/点头示意B、引导办理C、微笑问候D、询问需求

在客服岗位接待要求中,客户到访时5米左右微笑五指并拢举手示意,并主动礼貌询问客户的服务需求。

客户前来办理业务时,要双目注视,微笑示意,同时伸出()手,手指自然并拢,示意客户请坐,并致问候(),待客户入座后再入座。A、左;“欢迎光临”B、右;“您好,请问办理什么业务”C、右;“欢迎光临”D、左;“您好,请问办理什么业务”

营业员没有时间讲道别的话时,也应以()等动作来代替告别的话。A、视而不见B、微笑点头C、举手示意D、微笑点头、举手示意

当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员应用目光或点头示意客户,并主动用礼貌用语安抚客户。

以下手势的表述中,正确的是()。A、方向指示B、阅读指示C、示意入座D、邀请示意E、选定客户

使用叫号器的窗口,柜员按下叫号器后,应站立示意客户到本窗口办理业务。

营业网点高柜柜员迎接客户办理业务应行()A、举手礼B、站立礼C、举手礼和站立礼仅需执行一项D、举手礼和站立礼必须同时执行

以下柜员业务服务规范正确是()A、受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C、当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D、对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户

多选题以下柜员业务服务规范正确是()A受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户

判断题在客服岗位接待要求中,客户到访时5米左右微笑五指并拢举手示意,并主动礼貌询问客户的服务需求。A对B错

单选题2012年总行再次修订完善了个人业务营业网点检查标准,较上2011年度有较大改变,分值也有所调整,2012年新增检查内容不包括()A柜员叫号后需举手示意等候客户B营业网点需设臵办理业务高峰时间提示牌C柜员对可以通过自助渠道办理的业务,在办完业务后,向客户做出礼貌提示D个人业务顾问空闲时,主动参与大堂管理,与客户互动

判断题比赛中运动员不得举手示意得分,庆祝。A对B错

单选题柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务,以下对举手示意表述正确的为()A先举手示意在呼叫客户B呼叫客户时同时举手示意C呼叫客户后,客户来到柜台再举手示意D以上都规范

单选题营业员没有时间讲道别的话时,也应以()等动作来代替告别的话。A视而不见B微笑点头C举手示意D微笑点头、举手示意

判断题当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员应用目光或点头示意客户,并主动用礼貌用语安抚客户。A对B错

单选题客户前来取号,站在引导台的引导员应该()A面带微笑,问候客户B右手举起,四指并拢,微笑欢迎客户并询问办理什么业务C举手示意,询问办什么业务D无问候语直接询问办什么业务

多选题举手示意客户时()A迅速举起B迅速放下C四指并拢,速度适中,手臂直直举起D面带微笑,精神面貌良好欢迎客户

判断题使用叫号器的窗口,柜员按下叫号器后,应站立示意客户到本窗口办理业务。A对B错

多选题营业网点高柜柜员迎接客户办理业务应行()A举手礼B站立礼C举手礼和站立礼仅需执行一项D举手礼和站立礼必须同时执行

多选题当受理客户业务时,柜员以下服务行为正确的是()A向客户点头示意B主动问候客户C询问客户办理什么业务D先忙手上的工作,空闲下来再为客户办理业务

多选题以下手势的表述中,正确的是()。A方向指示B阅读指示C示意入座D邀请示意E选定客户