如果顾客期待问题尽快解决,这意味着顾客心理没有达到信任危机的状态,只要相关部门密切配合,在顾客()解决了问题,那么顾客的满意度和忠诚度不会受影响。A、达到极限的时限内B、可以容忍的时限C、可以理解的时限内D、以上都不对

如果顾客期待问题尽快解决,这意味着顾客心理没有达到信任危机的状态,只要相关部门密切配合,在顾客()解决了问题,那么顾客的满意度和忠诚度不会受影响。

  • A、达到极限的时限内
  • B、可以容忍的时限
  • C、可以理解的时限内
  • D、以上都不对

相关考题:

顾客没有抱怨就意味着顾客满意。() 此题为判断题(对,错)。

关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的

没有投诉意味着顾客满意。

航空公司通过电话通知顾客航班变更,可是顾客很忙,手中没有笔,因此没有记下这个信息,这属于()。A、文化障碍B、语言障碍啊C、物理障碍D、心理障碍

美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:真诚帮助顾客解决问题,绝不与顾客争辩,()。A、尽快将投诉转给他人处理B、立即给顾客赔偿C、不损害美发厅正当利益D、请顾客下次再来解决

为什么我们要迅速的处理顾客的投诉()A、避免投诉升级,如果能及时解决问题,大多数用户还是会谅解的B、迅速处理顾客投诉,可以腾出更多的时间来接待其他客户C、投诉过的顾客,如果问题得到快速的解决,更容易再回头购买产品D、口碑相传的重要性

在发生顾客投诉时,便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容,了解真实问题。下列说法错误的是()。A、目视顾客,表示尊重B、凝眉点头,适度重复顾客关键话语C、顾客提出批评时,应据理力争D、让顾客明白你不光理解他的处境、同时也很想尽快帮其解决问题

创业“产品”需要达到哪些目标()A、满足顾客需求B、帮助顾客实现梦想C、解决顾客的痛苦D、帮助顾客节约时间

与顾客有共鸣意味着:()A、向顾客表达你的同情B、从顾客的角度看问题C、降低顾客的愤怒和焦躁D、让顾客放心

如果你不能立刻解决顾客的问题,那么你与顾客的交流应该是:()A、你以前没有处理过相关问题,你不知道该如何做B、公司会利用天工作日来解决相关问题C、有意愿并且会采取行动来帮助顺客D、你不能为顾客马上提供解决办法

使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标,其公式为:使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待,如果其结果大于1,说明顾客感觉不值,就会处于不满意状态。

造成顾客不满意的原因有()A、产品质量没有达到顾客的期望B、服务质量没有达到顾客的期望C、处理顾客投诉过程造成不满意

如果竞争对手的产品和服务已达到顾客的要求,就意味着他有可能将其它餐厅的顾客()。A、拒之门外B、稳住C、引发好奇D、转换为自己餐厅的顾客

如果顾客钱没有带够,无法付账时,解决问题的关键在斟酌客人的()。A、品格B、言行C、表情D、穿着

顾客满意意味着()A、达到了标准要求B、顾客期望得到满足C、顾客的感觉高于期望D、没有顾客投诉

如果客户期待问题尽快解决,这意味着客户心理没有达到信任危机的状态,只要相关部门密切配合,在客户()解决了问题,那么客户的满意度和忠诚度不会受影响。A、达到极限的时限内B、可以容忍的时限C、可以理解的时限内D、以上都不对

解决问题导向型的推销员善于研究顾客的购买心理,发现顾客的真正需要。()

如果客户想要进行投诉,他们是抱着()的心理。A、期待问题尽快解决的心理B、渴望得到尊重的心理C、希望得到适当补偿的心理D、发泄不满情绪的心理E、和他人交流投诉经历的心理

美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:(),绝不与顾客争辩,不损害美发厅正当利益。A、进行自我保护B、尽快向企业管理人员汇报C、真诚帮助顾客解决问题D、向顾客进行解释

多选题创业“产品”需要达到哪些目标()A满足顾客需求B帮助顾客实现梦想C解决顾客的痛苦D帮助顾客节约时间

单选题如果客户期待问题尽快解决,这意味着客户心理没有达到信任危机的状态,只要相关部门密切配合,在客户()解决了问题,那么客户的满意度和忠诚度不会受影响。A达到极限的时限内B可以容忍的时限C可以理解的时限内D以上都不对

单选题如果顾客期待问题尽快解决,这意味着顾客心理没有达到信任危机的状态,只要相关部门密切配合,在顾客()解决了问题,那么顾客的满意度和忠诚度不会受影响。A达到极限的时限内B可以容忍的时限C可以理解的时限内D以上都不对

单选题如果顾客钱没有带够,无法付账时,解决问题的关键在斟酌客人的()。A品格B言行C表情D穿着

判断题解决问题导向型的推销员善于研究顾客的购买心理,发现顾客的真正需要。()A对B错

单选题顾客满意意味着()A达到了标准要求B顾客期望得到满足C顾客的感觉高于期望D没有顾客投诉

单选题与顾客有共鸣意味着:()A向顾客表达你的同情B从顾客的角度看问题C降低顾客的愤怒和焦躁D让顾客放心

单选题如果你不能立刻解决顾客的问题,那么你与顾客的交流应该是:()A你以前没有处理过相关问题,你不知道该如何做B公司会利用天工作日来解决相关问题C有意愿并且会采取行动来帮助顺客D你不能为顾客马上提供解决办法