项目的成功取决于一系列相互作用的因素,包括时间、成本和范围控制。但是,任何项目的成功都主要取决于()。 A.客户的认可B.客户的满意C.客户在定义其需求时的退让D.超过客户的需求
项目成功依赖于大量的相互关联的因素，包括时间．成本以及范围控制。然而，任何一个项目的成功主要依赖于（ ）A．客户接受B．客户满意C．客户在满足自己的需要的基础上有一定的妥协D．超过客户最初设定的项目范围
所有项目必须通过进度、成本和资源约束来调节需求。项目的成功主要依赖于() A.进度计划和成本控制分析的质量B.客户满意度C.定义客户需求时客户的妥协D.通过“镀金”超越客户的要求
所有项目中，需求都必须由进度、成本和资源约束调节，项目的成功主要依赖于：A、 进度计划的质量和成本控制分析B、 客户满意度C、 客户在定义需求上妥协D、 通过镀金的方法来超过客户要求
趋势分析是用来监控A、 错误成因B、 质量管理计划C、 客户满意D、 技术、成本及进度绩效
围绕客户需求适当提供“额外服务”,以超越需求,使客户有“超值享受”的感觉,这就是大客户管理中的()。 A.差别维护B.服务跟进C.客户访问D.追踪制度
在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、()和公司盈利之间有着密切的关系,较高的服务质量可以获得客户较大的满意。 A、客户盈利B、服务目标C、销售计划D、客户满意度
下列关于客户满意的描述中正确的是（）。A、服务工作的目标是客户满意B、客户满意是一种感受C、客户满意单纯源于需求满足、服务行为D、客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等
高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单，以及提高客户满意度，都是关键点。
项目的成功取决于一系列相互作用的因素，包括时间、成本和范围控制。但是，任何项目的成功都主要取决于（）。A、客户的认可B、客户的满意C、客户在定义其需求时的退让D、超过客户的需求
所有项目必须通过进度、成本和资源约束来调节需求。项目的成功主要依赖于（）A、进度计划和成本控制分析的质量B、客户满意度C、定义客户需求时客户的妥协D、通过“镀金”超越客户的要求
在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。A、建立受理系统B、客户满意度调研C、失去客户分析D、竞争者分析
项目目标成功实现的制约因素有（），成本，进度计划，客户满意度。
项目成功依赖于大量的相互关联的因素，包括时间、成本以及范围控制。然而，任何一个项目的成功主要依赖于（）A、客户接受B、客户满意C、客户在满足自己的需要的基础上有一定的妥协D、超过客户最初设定的项目范围
以下哪项不是有效服务内容的是（）A、细分客户群体B、按客户价值大小C、以较低的成本满足客户的不同需求D、以实现高度客户满意和客户忠诚为目标E、个性提供服务
在为卷烟零售客户提供服务的过程中（）之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。A、客户需求B、服务质量C、客户满意度D、公司盈利
提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。A、客户第一B、全员服务C、让客户满意D、客户至尊
所有项目中，客户要求必须满足进度，成本和资源限制等条件。那么项目的成功主要依靠：（）A、进度表和成本控制分析的合理性B、客户满意度C、客户在确定其要求时的妥协D、通过“镀金”超出客户期望
8一个项目要取得成功，首要的要求是：（）A、客户满意B、超过客户需求C、达到成本和进度估算D、满足项目发起人的要求
反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（）A、客户满意B、客户价值C、客户忠诚D、客户需求
趋势分析用来监控（）.A、错误原因B、质量管理计划C、客户满意度D、技术、成本和进度的执行情况
单选题项目的成功依赖于，（）A进度计划和成本控制分析的质量B客户满意C在定义客户需求时客户的妥协D通过提供额外服务.超越客户的要求
单选题所有项目中，客户要求必须满足进度，成本和资源限制等条件。那么项目的成功主要依靠：（）A进度表和成本控制分析的合理性B客户满意度C客户在确定其要求时的妥协D通过“镀金”超出客户期望
单选题8一个项目要取得成功，首要的要求是：（）A客户满意B超过客户需求C达到成本和进度估算D满足项目发起人的要求
单选题客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。A客户对服务的需求B客户对服务的欲望C客户对服务的购买力D客户对服务的期望
单选题客户服务的首要原则是（）。A提供满意服务B以客户为中心C提供客户体验D倾听客户需求
填空题项目目标成功实现的制约因素有（），成本，进度计划，客户满意度。