网络／系统割接提前公告包括()等可预见原因的通知 A.检修线路B.设备搬迁C.工程割接D.网络及软件升级
会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供()等服务，保障消费者得到与其相应的服务A、文明规范B、咨询指导C、业务办理D、技术支持
以预收款方式提供商品或者服务的经营者，暂停营业、歇业或者变更经营场所的，应当提前___以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。A、20日B、30日C、50日D、60日
为提升服务质量，银行有权对外汇业务的（）等进行调整，如涉及消费者权利或义务变更，应提前通过官方网站或营业网点进行公告。A.服务内容B.兑换汇率C.操作规程D.收费标准
会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高（）。
会员单位不得向消费者做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证，不得向消费者提供（）信息。A.误导性B.错误C.过期
会员单位有关消费者信息管理系统的升级、变更与关闭等，需（）公告消费者。A.提前B.当面C.及时
会员单位应采取适当方式向不同消费者类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的（）等内容。A.基础知识B.产品特点C.投资风险D.收益形式
在国债消费者权益保护中，消费者在办理提前兑付等业务时，需向承办机构缴纳相关( )。A: 交易费B: 发行费C: 工本费D: 手续费
发卡银行应尽的义务包括（ ）。A.发卡银行应为借记卡提供支付密码等安全保障手段，为信用卡消费交易提供凭密码和凭签名两种安全保障手段，保护消费者支付安全B.未经消费者授权，不得将相关交易信息用于本机构银行卡业务以外的其他用途C.应按照与消费者约定的方式提供对账服务，并及时就即将到期的信用卡透支金额、还款日期等信息提醒消费者D.银行卡章程或领用协议变更时，发卡银行有义务按照国家规定提前进行公告E.对消费者未按期足额归还的透支款项，应对消费者家属进行催收
会员单位应保障消费者按规定查询本人账户的权限，建立完善账户信息及密码管理系统。
会员单位在向消费者提供服务时，应遵循行业规范，加强与消费者的柜台交流，遵守职业道德规范。
企业可以通过（）等方式，来建立有效的消费者反应系统。A、建立消费者事务部B、举行消费者座谈会C、提供消费者教育D、及时处理投诉和补救消费者
会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因（）本身原因导致的消费者投诉A、服务B、产品C、机制
因不可抗力、情势变更等因素导致主办方（）演出的，卖家需主动与消费者确认变更或退款事宜，不得收取任何手续费。A、推迟B、变更C、取消
当有关费用标准发生变动时，会员单位应电话告知消费者相关信息。
会员单位应采取适当方式向不同消费者类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的（）等内容。A、基础知识B、产品特点C、投资风险D、收益形式
会员单位不得向消费者做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证，不得向消费者提供（）信息。A、误导性B、错误C、过期
为提升服务质量，银行有权对外汇业务的（）等进行调整，如涉及消费者权利或义务变更，应提前通过官方网站或营业网点进行公告。A、服务内容B、兑换汇率C、操作规程D、收费标准
网络/系统割接提前公告包括（）等可预见原因的通知A、检修线路B、设备搬迁C、工程割接D、网络及软件升级
判断题当有关费用标准发生变动时，会员单位应电话告知消费者相关信息。A对B错
判断题会员单位在向消费者提供服务时，应遵循行业规范，加强与消费者的柜台交流，遵守职业道德规范。A对B错
多选题会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供（）等服务，保障消费者得到与其相应的服务A文明规范B咨询指导C业务办理D技术支持
单选题在国债消费者权益保护中，消费者在办理提前兑付等业务时，需向承办机构缴纳相关（）。A交易费B发行费C工本费D手续费
单选题开户行办理外汇账户开立、变更、关闭业务，应及时通过（）报送账户信息，对错漏报数据应及时修正和补充报送。A人行账户管理系统B本.行外汇业务信息管理系统（FIMS系统）Cccbs核心业务系统D人民币跨境收付信息管理系统
多选题企业可以通过（）等方式，来建立有效的消费者反应系统。A建立消费者事务部B举行消费者座谈会C提供消费者教育D及时处理投诉和补救消费者
多选题网络/系统割接提前公告包括（）等可预见原因的通知A检修线路B设备搬迁C工程割接D网络及软件升级