省级呼叫中心客服号码可以通过以下哪些方式向辖区顾客公示?()A、公司网站B、服务联系卡C、技术维护协议
省级呼叫中心客服号码可以通过以下哪些方式向辖区顾客公示?()
- A、公司网站
- B、服务联系卡
- C、技术维护协议
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以下关于客服中心呼叫管理系统表述正确的有()。 A、实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能B、依据当前的状态监控显示,可以掌握当前系统的工作状况C、可以实现呼叫信息的历史统计D、可以提高系统的运行效率和服务质量
省级呼叫中心是指(),能够为授权区域内的顾客提供统一接听、统一派单、统一跟踪、统一回访等服务与支持工作的多媒体客户服务平台。A、由省级服务单位建立的B、具有统一的客服号码C、固定的运营操作场所D、有专业热线服务工程师,具备顾客关系管理能力
报案方式,报案人可以采取如下报案方式向保险人报案()A、通过全国统一服务热线95567报案,受理报案服务为7×24小时;国际SOS救援中心的新华保险专线救援服务电话为24小时中英文热线:400-81-95567、400-88-95567(公司VIP客户专属服务热线)B、直接到公司分支机构客服柜面报案,由综合柜员接待办理;C、也可以通过新华保险公司官方网站进行报案。
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些()?A、通过你的电话获得服务和收益的电话访问者;B、对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的公司;C、你的同事;D、对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的组织。
多选题以下关于SIP协议描述正确的是()。ASIP协议可以通过MCU(MultipointControlUnit),单播联网方式、或组播方式创建多方会话,支持TDM网络和因特网电话之间的网关功能BSIP协议可以与其他用于建立呼叫的信令系统或协议结合使用,它在设计上充分考虑了对其他协议的可扩展性CSIP协议支持的主叫可以识别出H.323协议支持的被叫,通过H.245网关利用H.225.0协议向被叫发起并建立呼叫D一个SIP主叫可以识别出PSTN上的被叫及其电话号码,通过与PSTN相连的网关向被叫发起并建立呼叫
多选题客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段()。A电话热线B呼叫中心C多媒体客服中心D视频呼叫中心