以下属于服务规范中安装服务工作流程的是()。A、技术服务工程师安装前应做好准备工作,先与顾客约定安装时间,并在约定时间内准时为顾客进行安装B、安装前要对顾客安装环境进行验证,不符合产品安装环境要求的,技术服务工程师须向顾客说明原因并引导顾客达到安装要求C、安装软件前须提醒顾客对计算机中重要数据进行备份D、安装结束后,向顾客简单讲解和演示操作步骤。技术服务工程师填写相应产品安装单,由顾客当面验机后,签字或盖章确认
以下属于服务规范中安装服务工作流程的是()。
- A、技术服务工程师安装前应做好准备工作,先与顾客约定安装时间,并在约定时间内准时为顾客进行安装
- B、安装前要对顾客安装环境进行验证,不符合产品安装环境要求的,技术服务工程师须向顾客说明原因并引导顾客达到安装要求
- C、安装软件前须提醒顾客对计算机中重要数据进行备份
- D、安装结束后,向顾客简单讲解和演示操作步骤。技术服务工程师填写相应产品安装单,由顾客当面验机后,签字或盖章确认
相关考题:
以下对增值税防伪税控开票系统安装过程中的要求正确的是()。A、安装过程中须保证计算机零部件及其标签的完整性B、不得任意改动与安装工作无关的软硬件C、按用户手册中的安装步骤进行安装D、按技术服务工程师的个人习惯进行安装
客户对交尾款有异议时: A顾客:你们的尾款能否等到安装后再交? B顾客:我买了那么多产品,人家都是到我家经我验收后才付的尾款, 你们这样做是不对的? C顾客:为什么你们要付清款才安装,别的品牌安装后才付款,如果你们有质量问题怎么办?
在成交后,以下做法中不正确的是()A、向顾客表明他/她做了一个正确的决定!再次强调产品的特性和利益B、展露快乐心情-顾客在同意购买后也会想象快乐生活C、向顾客说清楚后续步骤(交货、安装等等)D、清楚说明公司的售后服务和顾客关照政策
防伪税控开票子系统安装完毕交付顾客时,由顾客确认系统运行正常,填写(),并请顾客签字或盖章。AA、、《防伪税控开票子系统安装单》B、B、《航天信息产品维护单》C、C、《防伪税控开票子系统验机单》
通过税务机关审批,并具备安装条件的顾客提出其他安装方式的()A、服务单位应予以提供,不得影响顾客正常开票B、服务单位应予以拒绝,但不得影响顾客正常开票C、服务单位应耐心解释后,依据规定予以拒绝
上门维护服务结束时,请顾客当面验机,填写《航天信息产品维护单》,请顾客()。A、填写相应内容,并签字或盖章;使用电子表单的单位采用航天信息指定的第三方短信平台,服务后顾客出示评价短信代替顾客签字或盖章B、确认单据填写内容C、签字或盖章
以下属于服务规范中送修服务工作流程的是()。A、技术服务工程师准备好维护必备的工具及相关单据B、依顾客描述复现故障现象并进行相应测试C、根据测试结果,告知顾客处理办法,经顾客同意后进行维护D、维护完毕,应由顾客当面验机,确保系统运行正常,请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容,并签字或盖章
顾客送修维护结束后,技术服务工程师应()。A、请顾客当面验机,确保系统运行正常B、客观详实地填写服务单据C、请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容,并签字或盖章D、当面交付顾客设备,帮助顾客搬送设备,并向顾客道别
以下属于服务规范中上门维护工作流程的是()。A、进门时须先敲门,得到允许后方可进入B、维护前应仔细询问顾客系统使用情况,并请顾客开机复现故障现象,技术服务工程师不得仓促开机,同时须提醒用户对各种数据进行备份C、根据故障现象,告知顾客处理办法,经顾客同意后进行维护D、如问题不能当场解决,应告知顾客原因,如需将故障件取回维修,须为顾客办理相关手续,如有必要需为顾客提供备件,并初步承诺修复时间
专用设备更换流程要点有()。A、技术服务工程师填写《专用设备更换单》,并经税务机关、顾客和服务单位三方确认B、库房管理员根据《专用设备更换单》办理更换专用设备的出库C、应将专用设备交给顾客,由顾客到税务机关办理发行D、技术服务工程师上门为顾客进行更换后设备的安装
多选题售中服务的内容包括()A送货上门B安装服务C帮助客户挑选D向顾客传授产品知识E操作表演以吸引顾客参与