服务级别协议模板中,应该完整的包含哪些内容()A、简介、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审B、简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审C、简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审D、简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间吞吐量、计费、服务报告和评审E、简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、服务报告和评审

服务级别协议模板中,应该完整的包含哪些内容()

  • A、简介、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审
  • B、简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审
  • C、简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审
  • D、简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间吞吐量、计费、服务报告和评审
  • E、简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、服务报告和评审

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路由器的可靠性与可用性表现在:设备的冗余、( )、无故障工作时间、内部时钟精度等方面。A)服务质量B)背板能力C)吞吐量D)热插拔组件

以下关于作业吞吐量的说法正确的是() A、单个用户的响应时间和吞吐量成正比B、作业吞吐量是整个服务器在一定时间内完成的任务量C、服务器性能指标仅以作业吞吐量为代表D、单个用户的响应时间和吞吐量成反比

服务和系统支持包括了外围的和支持性的服务,下列属于服务和系统支持的有:() A、服务时间B、信息沟通C、储存系统D、送货服务

以下哪几项是微服务架构的特点?() A.支持动态扩容B.支持按服务成立独立小团队进行开发C.支持不同服务选择异构技术进行开发D.服务响应的时间极短

服务级别协议模板中,应该完整的包含哪些内容()。 A.简介、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审B.简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审C.简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审D.简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间吞吐量、计费、服务报告和评审E.简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、服务报告和评审

典型的服务级别协议包括下列内容:( ) A.参与各方对所提供服务及协议有效期限的约定;服务提供期间的时间约定,包括测试、维护和升级;对用户数量、地点以及/或提供的相应硬件的服务的约定;B.参与各方对所提供服务及协议有效期限的约定;服务提供期间的时间约定,包括测试、维护和升级;对用户数量、地点以及/或提供的相应硬件的服务的约定;C.参与各方对所提供服务及协议有效期限的约定;服务提供期间的时间约定,包括测试、维护和升级;对用户数量、地点以及/或提供的相应硬件的服务的约定;D.参与各方对所提供服务及协议有效期限的约定;对用户数量、地点以及/或提供的相应硬件的服务的约定;对故障报告流程的说明,包括故障升级到更高水平支持的条件。应包括对故障报告期望的应答时间的约定;对变更请求流程的说明,可能包括完成例行的变更请求的期望时间;对服务级别目标的约定;与服务相关的收费约定;用户责任的约定(用户培训、确保正确的桌面配置、没有不必要的软件、没有妨碍变更管理流程等);对解决与服务相关的不同意见的流程说明。E.参与各方对所提供服务及协议有效期限的约定;服务提供期间的时间约定,包括测试、维护和升级;对故障报告流程的说明,包括故障升级到更高水平支持的条件。应包括对故障报告期望的应答时间的约定;对变更请求流程的说明,可能包括完成例行的变更请求的期望时间;对服务级别目标的约定;与服务相关的收费约定;用户责任的约定(用户培训、确保正确的桌面配置、没有不必要的软件、没有妨碍变更管理流程等);对解决与服务相关的不同意见的流程说明。

在服务管理流程中,哪两项是你最可能用于风险分析和管理方法论?() A 变更和成本管理B 可用性管理和IT服务持续性管理C 事故和变更管理D 服务级别管理和IT服务持续性管理

● IP协议提供的服务类型可以根据(25)来区分。(25)A. 利用率、吞吐率、可靠性和响应时间B. 利用率、吞吐率、可靠性和通信费用C. 延迟、吞吐率、可靠性和通信费用D. 延迟、利用率、可靠性和响应时间

航空运输服务质量维度包括( )。A.可靠性B.响应性C.保证性D.时间性E.安全性

某项目服务级别协议约定:为甲方提供网络运维服务,提供7*24小时服务, 服务响应时间为5分钟内,响应及时率达90%,备件到场时间为6小时,每月提交服 务报告,通过400电话受理服务请求。根据该级别协议进行服务方案设计,不正确的 是( )。A. 定义备件响应级别,备件到场时间不多于6小时B. 人员培训方案设计包含桌面及应用软件运维服务知识C. 在服务台中配置客户信息、服务内容、服务级别等服务信息D. 建立服务报告计划,包括提交方式、时间、需方接受对象等

哪个进程是负责与客户讨论和报告,服务是否已达到目标?()A、持续服务改进B、变更管理C、服务级别管理D、可用性管理

使用哪项功能可以主动探测服务的可用性和响应时间?()A、服务拨测B、主机监控C、脚本采集D、自定义监控

服务级别协议模板中,服务报告和评审建议几个模块()A、内容B、频率C、分布D、服务评价会议频率E、以上都是

下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项()A、供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性B、可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力C、可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容

IT服务的质量模型定义了服务质量的六项特性,即功能性、()、可靠性、()、有形性和()。A、安全性;便利性;响应性B、便利性;安全性;可用性C、安全性;响应性;友好性D、无形性;可用性;安全性

IP协议提供的服务类型可以根据()来区分。A、利用率、吞吐率、可靠性和响应时间B、利用率、吞吐率、可靠性和通信费用C、延迟、吞吐率、可靠性和通信费用D、延迟、利用率、可靠性和响应时间

针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费评审()A、IA财务经理B、变更经理C、顾客管理经理D、服务级别经理

针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费评审()A、IA财务经理B、变更经理C、顾客管理经理D、服务识别经理

针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费审计()A、IT财务经理B、变更经理C、顾客关系经理D、服务级别经理

确保资源、方法和技术得以适当拓展,以支持与客户签订的IT服务级别协议的流程管理是()A、可用性管理B、持续性管理C、能力管理D、变更管理

单选题确保资源、方法和技术得以适当拓展,以支持与客户签订的IT服务级别协议的流程管理是()A可用性管理B持续性管理C能力管理D变更管理

单选题IT服务的质量模型定义了服务质量的六项特性,即功能性、()、可靠性、()、有形性和()。A安全性;便利性;响应性B便利性;安全性;可用性C安全性;响应性;友好性D无形性;可用性;安全性

单选题针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费评审()AIA财务经理B变更经理C顾客管理经理D服务级别经理

单选题针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费评审()AIA财务经理B变更经理C顾客管理经理D服务识别经理

单选题针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费审计()AIT财务经理B变更经理C顾客关系经理D服务级别经理

单选题服务级别协议模板中,应该完整的包含哪些内容()A简介、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审B简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审C简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审D简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间吞吐量、计费、服务报告和评审E简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、服务报告和评审

单选题服务级别协议模板中,服务报告和评审建议几个模块()A内容B频率C分布D服务评价会议频率E以上都是

多选题下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项()A供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性B可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力C可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力D信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容