在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”(或“女士”、“小姐”)。

在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”(或“女士”、“小姐”)。


相关考题:

当明显感知到客户的年龄阶段时,此时是否应按照规定的称呼口径如:XX小姐/先生() A、是,公司规定B、否,按实际适当称呼C、不一定D、跳过不称呼

根据《中国南方公司服务行为规范手册》称呼礼仪规定,对不熟悉的客户,一般按性别的不同,约定俗成的称呼为“女士”、“先生”。() 此题为判断题(对,错)。

下列不正确的一项是:()。A、对不同年龄乘客,使用不同称呼,如:“大伯”.“大妈”.“大哥”.“大姐”.“小朋友”等B、对不同身份乘客,使用不同称呼,如:“女士”.“小姐”.“先生”.“朋友”.“同志”等C、待乘客可以用“喂”.“哎”.“嘿”.“哼”等话D、必要时需使用英语与乘客交谈

称呼美国人时,宜()。A、称呼先生、夫人、小姐、女士等B、直呼其名C、称呼正式的头衔

尼日尔人称男性为先生,称女性为夫人、女士、小姐。我们可以用同样的方式称呼他们,也可以在名字后加上职务或学衔。

下列对乘客的称呼使用不正确的一项是()。A、对不同年龄乘客,使用不同称呼,如:“大伯”、“大妈”、“大哥”、“大姐”、“小朋友”等B、对不同身份乘客,使用不同称呼,如:“女士”、“小姐”、“先生”、“朋友”、“同志”等C、待乘客可以用“喂”、“哎”、“嘿”、“哼’等话

下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是()A、在客户面前不称呼小名B、使用“您好,请.谢谢”等礼貌用语C、引导员使用粤语与客户问好D、客户面前不得称呼员工别名

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,如先生、()、小朋友、大爷、同志等,不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。A、女士B、靓女C、伢子D、妹陀

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,如先生、()、小朋友、大爷、同志等,不得使用“()、()、()”等不礼貌用语称呼乘客。

哪种称呼已逐渐成为对女性最常用的称呼()?A、女士B、夫人C、小姐

对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”;个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。()

服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的是().A、男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时,年轻者可称为“小姐”,年纪稍长者可称为“女士”。B、知道客户的姓氏时,可称“XX先生/XX小姐”。C、对不认识客户或工作人员进行称呼时,可统一称呼为“那个谁”。D、对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐”。

在服务接待中,称呼女性时,不知对方婚否,一般称呼()A、同志B、太太C、夫人D、女士或小姐

在现实生活中,对面之交,关系普通的交往对象,可酌情采取下列()方法称呼。A、同志B、先生/女士/小姐/夫人/太太C、以职务职称相称D、入乡随俗

对旅客、货主应称呼得体。个别称呼时为()。A、同志、小朋友、老太婆、老大爷等B、朋友、先生、小姐、女士等C、阿姨、叔叔、大娘、大爷等D、先生、女士、同志、小朋友等

对于比较熟悉的客户,客户经理称呼其先生或女士更为自然、亲近。

单选题对旅客、货主应称呼得体。个别称呼时为()。A同志、小朋友、老太婆、老大爷等B朋友、先生、小姐、女士等C阿姨、叔叔、大娘、大爷等D先生、女士、同志、小朋友等

填空题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,如先生、()、小朋友、大爷、同志等,不得使用“()、()、()”等不礼貌用语称呼乘客。

多选题下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是()A在客户面前不称呼小名B使用“您好,请.谢谢”等礼貌用语C引导员使用粤语与客户问好D客户面前不得称呼员工别名

单选题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,如先生、()、小朋友、大爷、同志等,不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。A女士B靓女C伢子D妹陀

判断题对于比较熟悉的客户,客户经理称呼其先生或女士更为自然、亲近。A对B错

单选题称呼美国人时,宜()。A称呼先生、夫人、小姐、女士等B直呼其名C称呼正式的头衔

( 难度:中等)在称呼用语方面,对于无法确认是否已婚的西方妇女,不论()均称小姐。A.年龄B.国籍C.肤色D.外貌

( 难度:中等)在称呼用语方面,对第三者,要如何称呼?A.这位先生/小姐B.哪位先生/小姐C.那位先生/小姐D.旁边的先生/小姐

(难度:中等)在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”(或“女士”、“小姐”)。

(难度:中等)在称呼用语上,男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户是否已婚时,年轻者可称为“女士”,年纪稍长者可称为“阿姨”。

( 难度:中等)在称呼用于上,以下描述符合相关行为服务规范的有哪些?A.对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐B.对于无法确认是否已婚的西方妇女,不论年龄均称小姐C.道客户的姓氏时,可称“××先生/××小姐 ”D.当无法确认客户是否已婚时,年轻者可称为“女士”,年纪稍长者可称为“阿姨”