( 难度：中等)在称呼用于上，以下描述符合相关行为服务规范的有哪些？A.对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐B.对于无法确认是否已婚的西方妇女，不论年龄均称小姐C.道客户的姓氏时，可称“××先生/××小姐 ”D.当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为“女士”，年纪稍长者可称为“阿姨”

( 难度：中等)在称呼用于上，以下描述符合相关行为服务规范的有哪些？
A.对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐
B.对于无法确认是否已婚的西方妇女，不论年龄均称小姐
C.道客户的姓氏时，可称“××先生/××小姐 ”
D.当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为“女士”，年纪稍长者可称为“阿姨”

相关考题：

有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕并要求打一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后询问先生说“先生请问您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚朋友是否结婚了。想想一大把年龄了，应该是太太吧。于是就跟小姐说，“写太太吧”。蛋糕做好后小姐把蛋糕送到指定的地方。敲开门，只见一位女士开门，小姐有礼貌地询问“您好请问您是怀特太太吗?”女士愣了愣，不高兴地说“错了”。就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了，打电话向订蛋糕的先生再次确认地址和房间号码都没错，于是再次敲开门说道“没错，怀特太太，这正是您的蛋糕”。谁知这时这位女士大声叫道：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太”!“啪”的一声门大声地关上了。这位怀特女士之所以发这么大的火，是因为那位先生使用了：()A.不恰当的行业称呼B.不通行的称呼C.过时性称呼D.错误性称呼
查看答案
目前国际通用的称谓,对于女性的称呼可以不论婚否通称为“女士”(Madame)或者“小姐”。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
当明显感知到客户的年龄阶段时,此时是否应按照规定的称呼口径如:XX小姐／先生() A、是，公司规定B、否，按实际适当称呼C、不一定D、跳过不称呼
查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。 A.小朋友B.先生、女士C.小姐D.同志
查看答案
按性别称呼对方时,对不明确婚姻状况的成年女性可一律称为() A.美女B.女士C.小姐
查看答案
在外宾接待中，秘书人员的称呼礼仪符合规范的是（ ）。A.一般称男士为先生，对所有女士称小姐B.对学术界人士不可以以其职称和学位相称C.对朝鲜的来访人员不可称同志D.在日本，对身份高的女士也可称先生
查看答案
在与美国人见面时，（ ）。A.认识之后可以直呼其名B.可用类似国内的“王主任”“老张”等称呼方式C.如果知道其昵称，可以用昵称D.可称“先生”“女士”“夫人”“小姐”
查看答案
按照西方习俗，对女性的称呼会引起对方不愉快的是（）A对未婚女子称“小姐”B对已婚而未改夫姓的女子称“夫人”C对已婚而改夫姓的女子称“太太”D对女子通称为“女士”
查看答案
男士一般称（），未婚妇女称（），已婚妇女称（）；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为（），年纪稍长者可称为（）或用（）等称呼。
查看答案
在西方人的礼节中，对已婚的女性客人应称呼（）。A、小姐B、同志C、太太D、姑娘
查看答案
称呼美国人时，宜（）。A、称呼先生、夫人、小姐、女士等B、直呼其名C、称呼正式的头衔
查看答案
按性别称呼对方时，对不明确婚姻状况的成年女性可一律称为（）A、美女B、女士C、小姐
查看答案
在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。
查看答案
服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.A、男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。B、知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。C、对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼为“那个谁”。D、对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。
查看答案
对旅客、货主应称呼得体。个别称呼时为（）。A、同志、小朋友、老太婆、老大爷等B、朋友、先生、小姐、女士等C、阿姨、叔叔、大娘、大爷等D、先生、女士、同志、小朋友等
查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。A、小朋友B、先生、女士C、小姐D、同志
查看答案
《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。A、您好B、小姐C、女士D、太太
查看答案
对已婚的女性客人应称呼（）。A、小姐B、同志C、太太D、先生
查看答案
95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。A、先生；小姐B、先生；女士C、先生；太太D、男士；女士
查看答案
单选题对旅客、货主应称呼得体。个别称呼时为（）。A同志、小朋友、老太婆、老大爷等B朋友、先生、小姐、女士等C阿姨、叔叔、大娘、大爷等D先生、女士、同志、小朋友等
查看答案
单选题95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。A先生；小姐B先生；女士C先生；太太D男士；女士
查看答案
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。A您好B小姐C女士D太太
查看答案
填空题男士一般称（），未婚妇女称（），已婚妇女称（）；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为（），年纪稍长者可称为（）或用（）等称呼。
查看答案
( 难度：中等)在称呼用语方面，对于无法确认是否已婚的西方妇女，不论（）均称小姐。A.年龄B.国籍C.肤色D.外貌
查看答案
( 难度：中等)在称呼用语方面，对第三者，要如何称呼？A.这位先生/小姐B.哪位先生/小姐C.那位先生/小姐D.旁边的先生/小姐
查看答案
(难度：中等)在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。
查看答案
(难度：中等)在称呼用语上，男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为“女士”，年纪稍长者可称为“阿姨”。
查看答案
热门标签