下面说法正确的是( )。A.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格小，但重量重B.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格小，且重量轻C.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格大，但重量轻D.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格大，且重量重
客务部在饭店的组织框架内包括前厅部与客房部两大部门。()
客房是客人在饭店逗留时间最长的场所,其功能包括()。 A.睡眠B.起居C.盥洗D.书写和梳妆
客人在饭店（ ）消费，不应加收服务费。 A．客房 B．餐饮部 C．娱乐场所 D．商场
饭店通过客人（）等方式来保证客房收入，饭店必须为客人在约定时间内提供所需房间。A、预付定金B、口头确认C、信函确D、订立合同E、信用卡F、网络确认
饭店的功能、设计手法和形象是其（）的基本要素。A、饭店风格B、饭店特色C、环境艺术D、客房布置
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。A、客房服务中心B、饭店公共区域C、客房楼层D、客房
下列一般不应该安装饭店监控系统的是（）。A、大堂B、客用电梯C、楼层客房D、公共娱乐场所
饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。
饭店根据计价方式可以划分为不同的类型，（）饭店的客房价格仅包括房租；（）饭店的客房价格包括房租及美式早餐；（）饭店的客房价格包括房租及一日三餐的费用。
客房部负责饭店所有客房及（）的清洁卫生工作。A、走廊B、客梯C、洗手间D、公共区域
饭店前厅控制房态的表格主要有（）等几种。A、客房状态表B、客房房价表C、客房状况调整表D、客房状态差异表E、客账信息状态表
散客的特点包括（）。A、个性差异很大、饭店逗留时间较短B、消费水平相对较高、行李较少C、进出饭店频繁且无规律、消费水平相对较底D、个性差异大且逗留时间短、消费高且行李少、进出饭店频繁且无规律
客人在饭店逗留时间最长的部门是（）。A、前厅部B、餐饮部C、客房部
客房是客人在饭店逗留时间最长的场所，其功能包括（）。A、睡眠B、起居C、盥洗D、书写和梳妆
在进行客房部编制定员时，要预测各岗位工作量，需考虑的因素有（）A、饭店规模B、客房平均出租率C、客人平均逗留时间D、客源结构E、淡旺季
客人在饭店生活的主要场所和停留时间最长的是（）。A、客房B、餐厅C、会议室D、前厅
单选题下列一般不应该安装饭店监控系统的是（）。A大堂B客用电梯C楼层客房D公共娱乐场所
填空题饭店客房的客用品大体上可要为两大类：（），（）。
多选题饭店前厅控制房态的表格主要有（）等几种。A客房状态表B客房房价表C客房状况调整表D客房状态差异表E客账信息状态表
单选题（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。A客房服务中心B饭店公共区域C客房楼层D客房
单选题指出下列一般不应安装饭店监控系统的是（）。A大堂B客用电梯C楼层客房D公共娱乐场所
单选题客房部负责饭店所有客房及（）的清洁卫生工作。A走廊B客梯C洗手间D公共区域
多选题客房是客人在饭店逗留时间最长的场所，其功能包括（）等。A睡眠B起居C盥洗D书写E贮存
单选题客人在饭店（）消费，不应加收服务费。A客房B餐饮部C娱乐场所D商场