前台员工管理更多的是处理突发事件,不是一个持续的过程。

前台员工管理更多的是处理突发事件,不是一个持续的过程。


相关考题:

检验一个目标管理是不是绩效管理,成功的唯一一个标准是:()。 A.员工的收入是不是增加了B.员工的收入是不是减少了C.员工的工作是不是增加了D.员工的工作是不是减少了

在前后台软件结构中,前台程序是一个()。 A、系统管理程B、前台子程序C、译码、数据处理程序D、定时中断处理程序

以下关于绩效管理说法错误的是() A.绩效管理是一个持续的管理过程B.绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践C.绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升D.绩效管理是完美无缺的,效果是立竿见影的

突发事件的防范是整个突发事件管理过程的第一个阶段,其目的是为了有效地预防和避免突发事件的发生。() 此题为判断题(对,错)。

()接受客户请求、处理突发事件和客户回访都属于服务蓝图前台服务的服务行为内容。

宁化通过持续的安全培训,把程序转化为员工的自觉行动,让员工掌握更多的安全管理、安全监督方面的知识、技能,使员工达到一个什么样的能力()A、掌握新的知识B、懂安全C、会安全D、不出事故

突发事件的应急管理有几个主要过程,包括()A、对事件的预警B、预案管理C、对事件的处理D、事后的处理

以下内容不属于前台员工关系管理的内容的有()A、了解员工心态B、处理部门内部员工关系C、处理前台与其他部门的关系D、处理店长和客房主管的关系

服务过程中顾客看得见的部分是()。A、前台员工行为B、后台员工行为C、服务的支持过程D、服务企业调度中心

住店客人的欠款不断增加时,前台员工应如何处理?

在服务蓝图中,发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是()。A、顾客行为B、前台员工行为C、后台员工行为D、支持过程

风险管理是一个持续的PDCA管理过程。

管理包含了下列哪几层含义()。A、管理是一个活动过程B、管理是管理者与员工共同的事情C、管理是一个静止过程D、管理者的工作通过员工的努力来完成E、管理是一个动静结合的过程

操作员IC卡丢失后,所在行应立即报告(),管理前台管理员执行12401交易为丢失的IC卡做挂失处理。A、上级行管理前台B、省行管理前台C、市行管理前台D、总行管理前台

试述前台员工如何处理客人投诉?

如客人A的帐单由客人B支付时,前台员工应如何处理?

客人提出换房时,前台员工应该如何处理?

前台员工应该怎样处理客人的投诉与抱怨?

下列关于绩效管理流程说法错误的是()。A、绩效计划是绩效管理的第一个环节,也是绩效管理过程的起点B、绩效考核是企业按照绩效计划书确定的工作目标及其衡量标准,考察员工实际工作绩效的过程C、绩效考核的结束意味着整个绩效管理过程的终结D、绩效面谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题,着眼点也不是过去而是未来

以下关于绩效管理说法错误的是()A、绩效管理是一个持续的管理过程B、绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践C、绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升D、绩效管理是完美无缺的,效果是立竿见影的

单选题在前后台软件结构中,前台程序是一个()。A系统管理程B前台子程序C译码、数据处理程序D定时中断处理程序

问答题试述前台员工如何处理客人投诉?

问答题前台员工应该怎样处理客人的投诉与抱怨?

单选题下列关于绩效管理流程说法错误的是()。A绩效计划是绩效管理的第一个环节,也是绩效管理过程的起点B绩效考核是企业按照绩效计划书确定的工作目标及其衡量标准,考察员工实际工作绩效的过程C绩效考核的结束意味着整个绩效管理过程的终结D绩效面谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题,着眼点也不是过去而是未来

判断题绩效管理是管理者与员工的持续对话过程A对B错

单选题服务过程中顾客看得见的部分是()。A前台员工行为B后台员工行为C服务的支持过程D服务企业调度中心

单选题在服务蓝图中,发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是()。A顾客行为B前台员工行为C后台员工行为D支持过程