物流质量包含以下内容:商品的质量保证及改善,物流工作质量,( ),物流工程质量。 A.物流服务质量B.运输质量C.包装质量
字母缩写LSQ代表（）。A、物流客户服务B、物流服务质量C、物流信息系统D、物流服务管理
（）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。A、物流客户服务B、物流客户管理C、物流客户策略D、物流客户信息
物流信息包含企业内部的物流信息，不包含企业外的物流信息和基础设施的信息。（）
良好的渠道管理包含（）等内容。A、业务伙伴的合作B、市场营销的组织C、优质的产品质量D、高效的物流配送E、优质的客户服务
物流系统对物流客户信息质量的要求表现在三个方面，即（）。A、信息目标B、信息充足C、信息准确D、通信顺畅
物流客户信息的作用以服务为前提，物流客户信息的服务要求是实现物流作业功能的关键因素，在物流管理中起主导作用。
物流的内容包含资金流、信息流、（）A、商流B、金融C、仓储D、物流
下面（）不是全面可感知质量模型包含哪些内容。A、期望质量B、感知质量C、客户满意与客户忠诚D、回访
要建立有效的物流质量管理信息系统，企业应遵循的原则有（）。A、实时监控物流质量状况B、计量客户对物流质量的期望C、要认真做好物流服务过程的整体质量管理D、强调信息质量
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。A、物流技术质量B、运输服务质量C、配送服务质量D、保管服务质量E、库存服务质量F、物流功能质量
物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
多选题要建立有效的物流质量管理信息系统，企业应遵循的原则有（）。A实时监控物流质量状况B计量客户对物流质量的期望C要认真做好物流服务过程的整体质量管理D强调信息质量
多选题配送中心的物流信息处理功能包括（）。A配送中心对物流信息的采集、分析和传递B配送中心向客户提供作业明细信息C配送中心向客户提供物流咨询信息D客户向配送中心要求作业明细信息
问答题什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？
单选题下列哪项不是物流管理所包含的内容（）。A物流服务管理B物流信息管理C物流成本管理D物流广告管理
多选题物流管理所包含的内容主要有（）。A物流服务管理B物流信息管理C物流成本管理D物流广告管理
多选题物流的内容包含资金流、信息流、（）A商流B金融C仓储D物流
判断题物流服务包含两个要素：一是按照客户要求进行的物流活动，二是客户满意。（ ）A对B错
判断题物流信息包含企业内部的物流信息，不包含企业外的物流信息和基础设施的信息。（）A对B错
多选题物流服务质量体系的作用是（）。A为了达到物流客户服务质量的目标B为了保持物流客户服务质量的目标C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求E使客户相信物流客户服务符合要求