确定计划，即实质性决策是制定计划的A、第二步B、第四步C、第五步D、第六步E、第七步
“手指交错手心对手背搓擦”是六步洗手法中的() A、第二步B、第三步C、第四步D、第五步
“拇指在掌中转动搓擦”是六步洗手法中的() A、第一步B、第三步C、第五步D、第六步
“刮沫”是潮汕工夫茶“八步法”的()。A、第五步B、第六步C、第七步D、第八步
筛选客户在传统的销售流程中是处在第几步() A 第一步B 第二步C 第三步D 第四步
传统的销售流程中,询问客户要求是第几步() A 第二步B 第三步C 第四步D 第五步
检查阶段为PDCA循环第几步。( )A第七步B第五步C第六步D第四步
在危机预警系统的建立过程中,确定危机预警的临界点属于() A.第三步B.第四步C.第五步D.第六步
检查阶段为PDCA循环第()步。 A.第四步B.第五步C.第六步D.第七步E.第八步
PM七步法，哪几步属于被动阶段？（）A、STEP1-3B、STEP4-5C、STEP6-7D、STEP1-5
定级方法和流程环节中包含的步骤：第一步：（），第二步（），第三步（），第四步（），第五步（）。
投诉处理六步法为哪六部？（）A、第一步安抚客户B、第二步获取信息C、第三步分析原因D、第四步提出建议E、第五步达成协议F、第六步积极跟进
使用鱼骨头分析是QC7步法第几步？（）A、第3步B、第4步C、第5步D、第6步
“到货验收、入库”是采购的过程中的第几步（）。A、第四步B、第五步C、第六步D、第七步
对剩余的伤病员生命体征进行鉴定：有生命体征存在→红色标识，无生命体征存在→黑色标识。是检伤的初级分类法的第几步？（）A、第一步B、第二步C、第三步D、第四步E、第五步
“筛茶”是潮汕工夫茶“八步法”的（）。A、第六步B、第三步C、第四步D、第八步
“七步闸”试验中的（），主要检查单阀阶段制动及阶段缓解的作用。A、第六步B、第四步C、第五步D、第三步
“七步闸”试验中的（），主要检查单阀一次制动及一次缓解的作用。A、第六步B、第四步C、第七步D、第三步
在危机预警系统的建立过程中，评估危机预警系统的性能属于（）A、第三步B、第六步C、第五步D、第七步
在危机预警系统的建立过程中，确定危机预警的临界点属于（）A、第三步B、第四步C、第五步D、第六步
单选题在危机预警系统的建立过程中，评估危机预警系统的性能属于（）A第三步B第六步C第五步D第七步
单选题在每个顾客行为上加上有形展示是服务蓝图的 ( )A第四步B第五步C第六步D第七步
单选题“到货验收、入库”是采购的过程中的第几步（）。A第四步B第五步C第六步D第七步
单选题在危机预警系统的建立过程中，确定危机预警的临界点属于（）A第三步B第四步C第五步D第六步
单选题检查阶段为PDCA循环第几步（）A第七步B第五步C第六步D第四步
单选题“淋罐”是潮汕工夫茶“八步法”的（）。A第五步B第六步C第七步D第八步
单选题“七步闸”试验中的（），主要检查单阀阶段制动及阶段缓解的作用。A第六步B第四步C第五步D第三步