在提问时,客户服务人员应注意()几个问题。A、问题表述明确、易懂B、问题应有的放矢,突出重点,与目的紧密相关C、问题所引导的回答必须是客户积极的反应D、接近问题应全面考虑,迂回出击,不可出语伤人

在提问时,客户服务人员应注意()几个问题。

  • A、问题表述明确、易懂
  • B、问题应有的放矢,突出重点,与目的紧密相关
  • C、问题所引导的回答必须是客户积极的反应
  • D、接近问题应全面考虑,迂回出击,不可出语伤人

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在进行行进指引时,正确的方式是( )。A.在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户B.若双方并排行进时,服务人员应居于左侧C.在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调D.及时的关照提醒,经过拐角或楼梯之处时,须关照提醒客户留意

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对客户进行指引时,错误的做法是()。A、在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户。B、若双方并排行进时,服务人员应居于右侧。C、若双方单行行进时,服务人员应居于左前方约一米左右的位置。D、在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调。

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在进行行进指引时,正确的方式是()。A、在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户。B、若双方并排行进时,服务人员应居于左侧。C、若双方单行行进时,服务人员应居于右前方约一米左右的位置。D、在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调。E、及时的关照提醒,经过拐角或楼梯之处时.须关照提醒客户留意。

对客户进行指引错误的做法是()A、在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部.上身转向客户。B、若双方并排行进时,服务人员应居于右侧。C、若双方单行行进时,服务人员应居于左前方约一米左右的位置。D、在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调。

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单选题对客户进行指引时,错误的做法是()。A在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户。B若双方并排行进时,服务人员应居于右侧。C若双方单行行进时,服务人员应居于左前方约一米左右的位置。D在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调。

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