奉行“服务为先”的客户管理观念，实行服务营销，其作用体现在（）方面。A、增强企业信誉B、提高管理水平，建立客户导向C、推出新的服务项目D、增加新的产品
奉行“服务为先”的客户管理观念，实行服务营销，其作用体现在（）方面。
- A、增强企业信誉
- B、提高管理水平，建立客户导向
- C、推出新的服务项目
- D、增加新的产品
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客户服务与营销环境的关系是（）A、客户服务管理者可以控制企业的大部分客户营销活动B、客户服务管理必须注意环境对客户营销决策的影响C、客户服务管理者无法控制所有有利因素的变化D、客户服务管理者无法有效地控制竞争对手E、客户服务管理者可以有效地控制竞争对手
发挥中石油95504平台的营销作用，关键是地区公司要解放思想、转变观念，从重视95504的服务监督作用，到重视95504营销作用，服务和营销密不可分。客服体系可以承担监督作用、服务渠道、精细化管理、营销渠道等角色，达到（）的公司经营目标。A、降低投诉B、改善客户和企业关系C、减少新闻曝光次数D、降本增效
物流营销观念的发展经历了物流服务供应观念、（）、物流市场后勤观念、物流社会营销观念、物流战略营销观念五个阶段。A、物流服务推销观念B、物流服务直销观念C、物流服务营销观念D、物流服务倾销观念
物流营销观念的发展经历了（）、物流服务推销观念、物流市场后勤观念、物流社会营销观念、物流战略营销观念五个阶段。A、物流服务供应观念B、物流服务品牌观念C、物流服务生产观念D、物流服务贴牌观念
判断题服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式A对B错
单选题客户经理按照客户的需要为客户制定了一套完整的金融服务方案，这种理念属于（）。A生产观念B市场营销观念C成本观念D大营销观念