概括地说,客房服务要满足住客两方面的需求:(),()。

概括地说,客房服务要满足住客两方面的需求:(),()。


相关考题:

客房部不应向饭店其他部门提供任何住客资料和信息。此题为判断题(对,错)。

客情预测资料主要包括每周预测表、团队和会议预定报告、每日开房率及客房收人报表、住客报表和预计离店客人报表。

如有外人进入酒店询问在住客人信息,只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。

在使用传统客房钥匙的酒店,住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。

住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。()

饭店不仅应为住客提供舒适的客房,美味的菜肴,热情礼貌的优质服务,而且还应对住客的财产安全负责。

以下关于优客住房方面的个别要求中,导游人员可予满足的是()。A、要求购买房中物品B、要求住单间但不愿另付房费C、要求延长驻点时间且饭店有空房D、要求住高标准房间且同意支付差价E、要求住不同楼层的客房且饭店有空房

携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B,指该客房住客没有行李,为防止客人逃账,客房部应将此种客房状态通知总台。

如果住客需要,客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。

培训计划必须满足组织及员工两方面的需求。()

住客因睡眠或其他原因而不愿服务人员打扰。这种房间饭店简称()。A、勿打扰房B、住客房C、失效房D、外出房

“客房内配置的客用物品要是为满足住客的各种实际需要而配置”是客房客用物品选择的()因素。A、实用B、美观C、适度D、具有广告宣传作用

客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要,而只能满足住客的个别的特殊的需要。

下列说法不正确的是()。A、客房部应向保卫部提供必要的住客资料与信息。B、客房部负责客房安全、保卫部负责客房外公共区域安全C、客房部应协助保卫部做好防火工作D、客房部应协助保卫部做好住客遗失物品的处理

客房服务员清扫客房时,住客在房内怎么办?

客房部应向()部提供必要的住客资料和信息。A、人事B、财务C、公关D、保安

客人入住时,客房状况由可租房变为()房。A、已售B、空C、住客D、待售

楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁,填报设备维修单,楼层员工日常岗上培训,处理客人遗留物品,协助楼层员工满足客人服务要求,此外还负责()等。A、客房清扫B、为住客房做夜床C、客房水杯的清洁消毒D、客房小酒吧控制

培训计划必须满足企业及()两方面的需求。A、组织B、领导C、员工D、培训师

判断题在使用传统客房钥匙的酒店,住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。A对B错

判断题住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。()A对B错

判断题饭店不仅应为住客提供舒适的客房,美味的菜肴,热情礼貌的优质服务,而且还应对住客的财产安全负责。A对B错

判断题携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B,指该客房住客没有行李,为防止客人逃账,客房部应将此种客房状态通知总台。A对B错

判断题客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要,而只能满足住客的个别的特殊的需要。A对B错

判断题培训计划必须满足组织及员工两方面的需求。()A对B错

填空题概括地说,客房服务要满足住客两方面的需求:(),()。

多选题以下关于优客住房方面的个别要求中,导游人员可予满足的是()。A要求购买房中物品B要求住单间但不愿另付房费C要求延长驻点时间且饭店有空房D要求住高标准房间且同意支付差价E要求住不同楼层的客房且饭店有空房