()是客人进人酒店形成第一印象和最后印象的部门。A.客房部B.餐饮部C.前厅部D.康乐部
客人一进入饭店,第一印象是大厅的()。 A、色调气氛B、绿化装饰C、公用设施D、服务人员
给别人留下良好（），可为将来的成功奠定基础。A、第一印象B、最近印象C、最后印象D、刻板印象
客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
（）客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。
导游在接团环节要给客人留下良好的（），在送团环节也要创造美好的（）。A、最终印象；第一印象B、第一印象；第一印象C、第一印象；最终印象D、最终印象；最终印象
（）是餐厅服务工作给客人留下第一印象的基础，同时保证顾客和员工的人身和财产安全也是第一位的。A、安全B、制度C、卫生D、服务
符合岗位从业要求的仪表仪容和仪态是给客人留下美好第一印象的基础。
前厅服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的环节。
顾客对前厅部乃至饭店的第一印象和最后印象的效果都很大程度地依赖于前台工作人员的表现。
在饭店中，给客人留下第一印象和最后印象的部门是（）。A、客房部B、餐饮部C、前厅部D、保安部
在饭店中，给客人留下第一和最后印象的部门是（ ）A、客房部B、餐饮部C、前厅部D、保安部E、财务部
前厅部是（）。A、饭店的营业橱窗B、饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方C、饭店具有一点的经济往来业务的地方D、美好印象与衔接内外联系的岗位
（）是餐厅服务工作给客人留下第一印象的基础，保证顾客和员工的人身和财产是第一位的。A、安全B、制度C、卫生D、员工的精神面貌
填空题（）被视为饭店“神经中枢”；（）是客人留下“第一印象”和“最后印象”的地方。
单选题在饭店中，给客人留下第一和最后印象的部门是（ ）A客房部B餐饮部C前厅部D保安部E财务部
判断题顾客对前厅部乃至饭店的第一印象和最后印象的效果都很大程度地依赖于前台工作人员的表现。A对B错
单选题导游在接团环节要给客人留下良好的（），在送团环节也要创造美好的（）。A最终印象；第一印象B第一印象；第一印象C第一印象；最终印象D最终印象；最终印象
单选题（）是导游员给客人留下良好第一印象的首要环节。A旅游团抵达前的服务安排B景区导游服务C致欢迎词D入住饭店时的导游服务
填空题（）客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。
判断题前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方。A对B错
单选题在饭店中，给客人留下第一印象和最后印象的部门是（）。A客房部B餐饮部C前厅部D保安部
判断题前厅服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的环节。A对B错
单选题服务员的（）是客人对饭店第一印象的重要组成部分。A仪容仪表B面容C个人修养D服装
判断题客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。A对B错
单选题给别人留下良好（），可为将来的成功奠定基础。A第一印象B最近印象C最后印象D刻板印象