在中餐宴会服务中要做到“（）”。A、二轻一快B、二轻二快C、三轻一快D、三轻二快
客房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”，这是体现客房服务以（）服务为主。A、安全B、舒适C、暗D、温馨
客房服务礼仪中的“三轻”不包括下面哪一项（）A、说话轻B、走路轻C、操作轻D、吃饭轻
服务工作中的“三轻”是指（）A、说话轻B、脚步轻C、动作轻D、笑声轻
服务工作中的“三轻”不包括（）A、说话轻B、笑声轻C、动作轻D、脚步轻
三轻指的是（）A、说话轻B、走路轻C、服务轻D、以上都不对
服务员规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”（）。
客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题，是酒店提高服务质量和（）的杠杆。
酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的营销服务B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象
在酒店工作中，每一名服务员须规范着装，做到“三轻”：说话轻、走路轻、操作（动作）轻，（）。
服务中的“三轻一快”是指说话轻、（）、动作轻、操作快。
中餐宴会服务操作技能要求包括“三轻”，“三轻”包括（）A、说话轻B、操作轻C、走路轻D、推门轻
填空题服务中的“三轻一快”是指说话轻、（）、动作轻、操作快。
填空题客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（）。