不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的()特征。 A.内涵的广泛性B.评估的差异性C.服务的差异性D.控制的难度大

不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的()特征。

A.内涵的广泛性

B.评估的差异性

C.服务的差异性

D.控制的难度大

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服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。() A．错误B．正确
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服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（ ）上。A．产品特性B．活动特性C．成本特性D．可靠特性
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“不同的人有不同的审美观、价值观,对同一种产品,不同的客户对产品会有不同的质量感受。”这一表述体现了客户感知服务质量的哪一特性()。 A.主观性B.抽象性C.相对性D.非全面性
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不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果,同一服务人员为不同素质的消费者服务会产生不同的服务质量效果。() 此题为判断题(对，错)。
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()是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。 A、服务B、服务质量C、服务标准D、服务规范
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服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（ ）上。A.产品特性B.活动特性C.成本特性D.可靠特性
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酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在( )。A．服务质量不同、地理位置不同、服务内容不同、地点不同B．服务对象不同、地理位置不同、服务内容不同、建筑设计和装潢风格不同C．服务质量不同、地理环境不同、工作内容不同、地点不同D．服务质量不同、档次不同、地点不同、建筑设计不同
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服务质量特性是服务产品所具有的()。A:外在特性B:内在特性C:直观特性D:表面特性
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物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别体现在( )。A:订立合同的当事人不同B:权利和义务不同C:服务内容不同D:合同期限不同E:服务质量标准不同
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