金融战败原因分类主要有产品/费用类原因和（）A、客户配合原因B、销售流程原因C、特约店自身原因

金融战败原因分类主要有产品/费用类原因和（）

  • A、客户配合原因
  • B、销售流程原因
  • C、特约店自身原因

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客户异议的产生原因,主要有哪几类?() A.客户自身的原因B.营销代表的原因C.产品或公司的原因D.以上说法都不是
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差生形成的原因有可能是多方面的,包括自身原因、家庭原因、()和社会原因。 A、心理原因B、学校原因C、环境原因D、成长原因
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救助对象因哪些特殊原因，可以申请临时救助()A.生活类原因B.突发类原因C.犯罪类原因D.自身类原因
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网络金融风险的形成原因有()A. 网络金融机构自身的原因B. 客户方面的原因C. 网络系统方面的原因D. 法律法规不健全
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客户因不满而产生抱怨有多种原因，下列不是主要的原因（）A、服务原因B、产品原因C、客户本身原因D、环境原因
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战败客户管理包括以下哪些内容？（）A、确认战败车型B、询问战败原因C、其他都不是D、记录客户信息
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故障抢修到达现场时间超时原因主要有哪些？（）A、客户自身原因B、天气C、交通D、同时段多起故障
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企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（）导致的客户关系的终止。A、企业自身原因B、竞争原因C、客户自身原因D、不可抗力
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品牌衰退原因分析包括自身培育原因分析、（）原因分析、（）原因分析。A、工业企业B、消费习惯C、市场D、客户
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金融产品营销方案设计原则主要有以下哪些（）A、根据客户需求型设计金融产品B、根据政策的变化设计金融产品C、根据销售顾问个人能力设计金融产品D、根据特约店自身压力与需求设计金融产品E、根据外部环境压力设计金融产品
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金融业务投诉中由于信贷购车的原因，导致特约店未能在承诺时间交付车辆，我们的解决要点有哪些（）A、向客户解释信贷购车本来时间就较长，让客户耐心等待B、了解交车延误的真实原因C、明确告知客户提交资料的时间节点，如客户延误提交则须提醒客户，并协助客户办理D、第一时间与金融机构进行沟通，协助完成放款，增加金融业务效率
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网络金融风险的形成原因有（）A、网络金融机构自身的原因B、客户方面的原因C、网络系统方面的原因D、法律法规不健全
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异常原因从服务开通过程相关的流程分类，包括（）。A、定单类异常B、环节类异常C、程序和数据类异常D、用户原因类异常
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漏包的原因有（）A、机械原因B、人为原因C、微生物原因D、产品自身原因
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对于销售战败的错误应对行为是（）。A、准确甄别本品战败还是他品战败B、在电话中责备客户或者表示不满C、每周对战败原因、战败车型进行分析D、制定改善对策
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便利店漏扫码或错扫码，导致销售串码，形成的差异是（）。A、销售原因B、调拨原因C、配送原因D、历史盈亏原因
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客户办公地址搬迁，导致客户离开公司的服务范围，属于（）导致的客户关系的终止。A、企业自身原因B、竞争原因C、客户自身原因D、不可抗力
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因为客户不满企业破坏、污染环境的行为，属于（）导致客户流失。A、企业自身原因B、竞争原因C、客户自身原因D、不可抗力
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服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为（）。A、引导客户投诉；B、正确引导客户说出投诉的真正原因；C、引导客户说话；D、请客户告知原因。
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造成工期索赔的原因，主要有三个方面：（）；（）；承包商自身原因。
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关于影响流程波动的普遍原因和特殊原因，以下论述正确的是：（）。A、普遍原因存在于任何流程中B、普遍原因的波动是可以预测的C、特殊原因的波动是不能预测的D、普遍原因波动和特殊原因波动共同决定了流程的长期能力
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客户投诉产生的原因是：（）A、市场竞争方面的原因B、流程设臵方面的原因C、服务技巧层面的原因D、其他不可控因素导致的原因
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多选题网络金融风险的形成原因有（）A网络金融机构自身的原因B客户方面的原因C网络系统方面的原因D法律法规不健全
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多选题客户投诉产生的原因是：（）A市场竞争方面的原因B流程设臵方面的原因C服务技巧层面的原因D其他不可控因素导致的原因
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多选题漏包的原因有（）A机械原因B人为原因C微生物原因D产品自身原因
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多选题金融产品营销方案设计原则主要有以下哪些（）A根据客户需求型设计金融产品B根据政策的变化设计金融产品C根据销售顾问个人能力设计金融产品D根据特约店自身压力与需求设计金融产品E根据外部环境压力设计金融产品
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( 难度：中等)客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及（）的原因。A.产品B.价格C.质量D.客户自身
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