顾客讲述需求细节时销售顾问要()。A、诚恳专心的听B、不轻易打断对方谈话C、必要时提问展开讲述的内容D、以上皆是
顾客讲述需求细节时销售顾问要()。
- A、诚恳专心的听
- B、不轻易打断对方谈话
- C、必要时提问展开讲述的内容
- D、以上皆是
相关考题:
使用摄入性谈话时,正确的做法是( )(A)结束语要客气诚恳,必要时给出绝对性结论(B)除了进行咨询性谈话外,不能讲任何题外话(C)保持中立性态度,但必要时使用批评性语言(D)避免提问失误,绝对不能扭转对方谈话内容
关于听话技巧的叙述,正确的是( )。A.听对方讲话时不要在意对方的“话外音”B.听对方讲话时可以打断对方的讲话C.听对方讲话要专心倾耳细听D.听对方讲话要身体稍微前倾,目视对方E.听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
使用摄入性谈话时,不正确的做法是( )。(A)避免提问失误,绝对不能扭转对方谈话的内容(B)结束语要客气、诚恳,不应该给出绝对性结论(C)保持中立性态度,但必要时使用批评性语言(D)除了进行咨询性谈话外,不能讲任何题外话
使用摄入性谈话时,正确的做法是( )。(A)结束语要客气、诚恳,必要时给出绝对性结论(B)除了进行咨询性谈话外,不能讲任何题外话(C)保持中立性态度,但必要时使用批评性语言(D)避免提问失误,不随意扭转对方谈话的内容
使用摄入性谈话时,正确的做法是()。A、结束语要客气诚恳,必要时给出绝对性结论B、除了进行咨询性谈话外,不能讲任何题外话C、保持中立性态度,但必要使用批评性语言D、避免提问失误,绝对不能扭转对方谈话内容
需求分析环节包含的指标有()。A、主动了解顾客的日常活动,过往用车经历;认真倾听、不打断顾客的谈话,并有记录B、销售顾问主动向顾客总结确认其需求;销售顾问在适当的时机赞美顾客两次以上C、销售顾问主动给出合理的购车建议D、销售顾问在销售过程中使用礼貌用语如您、请、对不起等
有效倾听包括的要素()不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚,都应该客气请对方重复。A、专心听对方讲话,不受外界干扰B、尽量让对方把话讲完,不轻易打断,发现离题太远,注意引导C、对对方的谈话要做出适当反应D、充分听取对方的谈话,不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
关于倾听的表述。错误的是()。A、倾听中要有诚心。不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听。B、要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,要及时做结论。C、同时要有同理心,不要用沉默代替倾听,要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦。D、做一个主动的倾听者,并做好相应记录。
单选题使用摄入性谈话时,正确的做法是()。A结束语要客气诚恳,必要时给出绝对性结论B除了进行咨询性谈话外,不能讲任何题外话C保持中立性态度,但必要使用批评性语言D避免提问失误,绝对不能扭转对方谈话内容
多选题有效倾听包括的要素()不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚,都应该客气请对方重复。A专心听对方讲话,不受外界干扰B尽量让对方把话讲完,不轻易打断,发现离题太远,注意引导C对对方的谈话要做出适当反应D充分听取对方的谈话,不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
判断题和客人谈话时,当客人说错时,应立即抓住机会,打断对方,讲述自己的观点。A对B错