在与客户沟通过程中,客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通()A、十指交叉、掐指计算B、微笑C、身体前倾D、左顾右盼
在与客户沟通过程中,客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通()
- A、十指交叉、掐指计算
- B、微笑
- C、身体前倾
- D、左顾右盼
相关考题:
“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。 A、在交谈过程中,尽可能多的使用专业术语B、交谈过程中,如果客户紧锁双眉,可以等到全部讲解完后再询问客户C、在交谈过程中,时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语D、在交谈过程中,要完全展示产品的特色,不需要太过于关注客户
在建立客户关系的过程中,理财规划师的沟通技巧中正确的是()。A:建立客户的方式是单一的B:要懂得运用各种非语言的沟通技巧C:在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言D:涉及投资回报率等财务指标方面,应该给出确定的承诺让客户放心
客户抱怨时,以下哪些肢体语言是正确的?()A、与客户保持一定的距离,给客户留出空间。B、表现出迅速地样子C、你可以不断地转动眼珠,表示你正在思考D、最好能和愤怒的客户有一些身体接触,表示你们的关心
在与客户沟通时,客户经理与客户都有听与说两大任务,由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答,在与客户进行沟通时,作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配,作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配?
在与客户沟通过程中,如果客户对投资理财的看法并不太准确,个人客户经理应()。A、用自己的价值观去评论客户的想法B、站在客户的立场,继续仔细聆听C、尽快用专业知识去教育客户D、立刻告诉客户正确的观点是什么
单选题在客户分析过程中,下列关于客户信息收集的表述,不恰当的是()。A在客户填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释B客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得C为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写D如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
单选题在对客户进行分析的过程中,下列关于客户信息收集的表述,不恰当的是( )。A在客户填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释B如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差C客户的个人和财务资料只能通过与客户沟通获得D为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写
单选题在与客户沟通过程中,客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通()A十指交叉、掐指计算B微笑C身体前倾D左顾右盼