客户沟通的形式不包括( )。A:书面交流B:网络交流C:语言交流D:肢体交流
客户沟通的形式不包括( )。
A:书面交流
B:网络交流
C:语言交流
D:肢体交流
B:网络交流
C:语言交流
D:肢体交流
参考解析
解析:本题考核的是客户沟通的形式。沟通的形式有语言交流、书面交流和其他形式交流(如网络等)。
相关考题:
对沟通形式的认识正确的是A.沟通的形式有语言性沟通和非语言性沟通两种形式B.沟通的形式有口头沟通和书面沟通两种形式C.沟通的形式有书面沟通和非语言性沟通两种形式D.沟通的形式有口头沟通和非语言性沟通两种形式E.沟通的形式有语言性沟通和书面沟通两种形式
下列说法正确的是( )。A.物业管理客户包括内部客户和外部客户B.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动C.沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程D.阅读不包括在沟通的方法里E.沟通的形式只有语言交流和书面交流
单选题为了稳固客户关系,一般利用( )等形式深化与客户的沟通与联系。A沙龙B论坛C讲座D客户俱乐部