4G安心保服务该服务与客户资费相独立，在未达到60元前按照客户资费计费实收；当通信费到达60元时，则可免费使用至1GB；超过1GB后，按上述规则循环计费。（）
4G安心保服务该服务与客户资费相独立，在未达到60元前按照客户资费计费实收；当通信费到达60元时，则可免费使用至1GB；超过1GB后，按上述规则循环计费。（）
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以下哪些特殊规定的客户需要变更资费后才可以开通4G服务（）A、流量包月不限量客户需要退订包月不限量套餐后，才可以开通4G服务。B、数据类终端客户需要退订原有套餐，重新办理4G套餐，才可以开通4G服务，数据类终端资费包含上网卡资费、TD-LTE单模MIFI资费。C、超低价流量资费客户需要退订超低价流量资费后，才可以开通4G业务.D、如果客户使用的基础套餐或可选包包含了闲时流量，则客户需要退订闲时流量资费或者明确闲时流量中不含4G流量，才可以开通4G业务。
4G套餐外语音、流量、短信、彩信业务资费规则：（）A、4G套餐外语音0.19元/分钟套。B、4G流量套餐外0.29元/M。客户不更换套餐从2G/3G客户升级为4G客户时，客户2G/3G资费全部带入4G资费。例如：2G/3G客户为2G/3G流量标准资费（1元/M），那么客户升级为4G客户且未使用4G套餐，仍按照标准资费执行（1元/M）。C、餐外短信资费为0.1元/条、套餐外彩信资费为0.3元/条。
4G安心保服务说法正确的是（）A、若客户套餐外资费1元/MB：则0-60M按照1元/MB计费，60-1024MB则不再收取费用B、若客户套外资费0.29元/MB：则0-207MB为0.29元/M，207-1024M不再收取费用C、若客户套外资费0.29元/MB：则0-307MB为0.29元/M，307-1024M不再收取费用D、若客户套餐资费10元/100MB（自动加油包）：则0-600M按照10元/100MB收取（不足100M仍需收取10元）；600-1024MB不再收取
以下说法错误的是：（）A、4G高速功能与安心保服务是单独分开的，可单独取消其中一项。B、4G高速功能与安心保合二为一，客户不能单独取消其中一项。C、数据副卡客户也提供安心保服务。D、单独GPRS（4G）功能（新）不能取消。
企业确定客户服务水平与控制总成本的基本思想应该是（）。A、在确定客户服务水平的前提下，使成本最小化B、在企业可承担的成本前提下，确定可达到的服务水平C、在追求最高的客户服务水平前提下，确定成本D、客户服务水平和成本控制是独立的两件事
关于对“健康管理服务是无形的”的解释，不正确的选项是（）A、客户在购买服务以前不能看到B、客户在购买服务以前不能听到C、在获得服务前，客户无法通过有形的方式来判断质量与价值D、在获得服务前，客户可以通过无形的方式来判断质量与价值
若前台无法解答客户疑问或客户对此次长市漫一体化资费调整有其他疑义无法解答的，请提交（）工单处理。A、服务类→客户投诉→基础业务→取消长途漫游费业务服务问题B、服务类→客户投诉→基础业务→资费套餐→4G（LTE）资费套餐→资费沟通不清晰或误导客户C、服务类→客户投诉→基础业务→费用质疑→账单优惠质疑
关于4G套餐说法正确的有（）A、超出套餐资费2G/3G流量0.5元/MB、若用户无任何4G套餐，则4G流量统一为0.29元/MC、客户必须先办理4G主套餐，才能办理4G服务功能，取消4G套餐前必须先取消4G服务功能D、三大品牌客户均可办理4G套餐
多选题以下哪些特殊规定的客户需要变更资费后才可以开通4G服务（）A流量包月不限量客户需要退订包月不限量套餐后，才可以开通4G服务。B数据类终端客户需要退订原有套餐，重新办理4G套餐，才可以开通4G服务，数据类终端资费包含上网卡资费、TD-LTE单模MIFI资费。C超低价流量资费客户需要退订超低价流量资费后，才可以开通4G业务.D如果客户使用的基础套餐或可选包包含了闲时流量，则客户需要退订闲时流量资费或者明确闲时流量中不含4G流量，才可以开通4G业务。
单选题企业确定客户服务水平与控制总成本的基本思想应该是（）。A在确定客户服务水平的前提下，使成本最小化B在企业可承担的成本前提下，确定可达到的服务水平C在追求最高的客户服务水平前提下，确定成本D客户服务水平和成本控制是独立的两件事
多选题关于4G套餐说法正确的有（）A超出套餐资费2G/3G流量0.5元/MB若用户无任何4G套餐，则4G流量统一为0.29元/MC客户必须先办理4G主套餐，才能办理4G服务功能，取消4G套餐前必须先取消4G服务功能D三大品牌客户均可办理4G套餐
多选题4G套餐外语音、流量、短信、彩信业务资费规则：（）A4G套餐外语音0.19元/分钟套。B4G流量套餐外0.29元/M。客户不更换套餐从2G/3G客户升级为4G客户时，客户2G/3G资费全部带入4G资费。例如：2G/3G客户为2G/3G流量标准资费（1元/M），那么客户升级为4G客户且未使用4G套餐，仍按照标准资费执行（1元/M）。C餐外短信资费为0.1元/条、套餐外彩信资费为0.3元/条。