商业银行客户投诉处理的政策和程序应在遵循法律、法规的基础上，坚持以下原则（）。A、公平B、透明C、全面D、高效
商业银行客户投诉处理的政策和程序应在遵循法律、法规的基础上，坚持以下原则（）。
- A、公平
- B、透明
- C、全面
- D、高效
相关考题：
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括( )。A.处理投诉的流程 B.客户集中投诉情况下，及时报告监管部门及其派出机构 C.补偿或赔偿机制 D.回复的安排 E.调查的程序
社会救助的公开、公正、公平原则是指（）A、社会救助实施时要遵循与坚持一切公开、公平、公正原则B、社会救助实施时要遵循与坚持程序公开、信息公平、待遇公正原则C、社会救助实施时要遵循与坚持信息公开、待遇公平、程序公正原则D、社会救助实施时要遵循与坚持待遇公开、程序公平、信息公正原则
银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）A、坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议难以成立B、对明显的交易处理上的错误，应在遵循交易处理原则的基础上，及时采取补救措施C、如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应告知客户D、如所在机构有明确的投诉反馈时限，应在不超过该时限内答复客户E、如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应向客户口头承诺时限及反馈
面对客户投诉，下列应遵循的原则中不正确的是（）。A、坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议B、坚持谨慎原则，不轻易受理任何投诉和建议C、如果所在机构没有明确的投诉反馈时限，则向客户反馈情况不受时限限制D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户对其投诉无处理意见
单选题社会救助的公开、公正、公平原则是指（）A社会救助实施时要遵循与坚持一切公开、公平、公正原则B社会救助实施时要遵循与坚持程序公开、信息公平、待遇公正原则C社会救助实施时要遵循与坚持信息公开、待遇公平、程序公正原则D社会救助实施时要遵循与坚持待遇公开、程序公平、信息公正原则
多选题商业银行应当建立（）的客户投诉处理体系。A全面B透明C快捷D有效