多选题导游服务的内涵包括以下几层含义：（）A导游人员是旅行社委派的B导游人员只能是专职的C导游人员的主要业务是从事游客的接待服务D对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施
多选题
导游服务的内涵包括以下几层含义：（）
A
导游人员是旅行社委派的
B
导游人员只能是专职的
C
导游人员的主要业务是从事游客的接待服务
D
对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施
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增值性的物流服务包括以下几层含义和内容，其中包括（）A、增加便利性的服务――使人变懒的服务B、加快反映速度的服务――使流通过程变快的服务C、降低成本的服务――发掘第三利润源泉的服务D、延伸服务――将供应链集成在一起的服务
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导游服务泛指满足游客旅行游览需要所提供的引导活动，这一概念包含着（）等几层含义。A、满足游客需要是导游服务的出发点B、导游服务的行为特征是引导C、导游服务能满足旅游者的精神需要，因为有一定的使用价值D、导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种E、导游服务质量的高低起着标志性的作用
多选题增值性的物流服务包括以下几层含义和内容，其中包括（）A增加便利性的服务――使人变懒的服务B加快反映速度的服务――使流通过程变快的服务C降低成本的服务――发掘第三利润源泉的服务D延伸服务――将供应链集成在一起的服务