决定客户满意度高低的因素主要是( )。A．产品的内在价值和实际价值B．产品的期望值和使用价值C．产品的期望值和实际价值D．产品的期望值和内在价值
（）是产品在开发生产、销售过程中的价值观、经营观念、营销策略的总和。A.商品的使用价值B.商品的交换价值C.产品的文化价值D.商品的时间价值
根据价值工程理论，产品全寿命周期成本是指( )。A.生产全过程发生的全部费用B.从开始使用至报废过程中发生的费用总和C.从研制、生产到销售、使用的全过程发生的全部费用D.产品使用费用
产品全寿命周期成本是指()。A:生产全过程发生的全部费用B:从开始使用至报废过程中发生的费用总和C:产品使用费用D:生产费用和使用费用之和
烟花爆竹产品在保存中发生的物理化学变化，会使烟花爆竹的各种（）降低。
商品发生（）变化，即商品的质变过程，严重时使商品完全丧失使用价值。A、物理B、化学C、机械D、扭曲
市场营销的过程就是创造（）的过程。A、需求B、客户价值C、需要D、产品
（）是产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程.A、工步B、工位C、工序D、工装
（）是产品在开发生产、销售过程中的价值观、经营观念、营销策略的总和。A、商品的使用价值B、商品的交换价值C、产品的文化价值D、商品的时间价值
产品的价值包含的层次有（）A、内在价值B、服务价值C、外在价值D、附加价值
平均故障间隔时间（MTBF）表示的是（）。A、产品在使用过程中首次发生故障的平均时间B、对可修复产品在使用过程中平均故障的间隔时间C、对不可修复产品在使用过程中平均故障时间D、产品在使用过程中致命故障的间隔时间
失效、变质产品，指（）失去了原有的效力、作用，产品发生了本质变化，失去了原有使用价值的产品。A、原料B、器具C、产品D、仪器
产品变质是指产品内在（）发生了本质性的变化，失去了产品应当具备的使用价值。A、结构B、设计C、质量D、装置
频繁订货和使用、不需要学习就会使用的产品是（）A、常规订货产品B、过程问题产品C、性能问题产品D、行政问题产品
从价值运动角度考察，（）也就是企业生产的产品的价值实现过程。A、供应过程B、生产过程C、销售过程D、筹资过程
价值工程中的成本是指（）。A、产品设计过程的耗费B、产品制造过程的耗费C、产品销售过程的耗费D、产品设计、制造、使用全过程的耗费
危机是事物（）由（）飞跃的过程。A、内在矛盾，量变到质变B、外在矛盾，质变到量变C、内在矛盾，质变到量变D、外在矛盾，量变到质变
单选题从价值运动角度考察，（）也就是企业生产的产品的价值实现过程。A供应过程B生产过程C销售过程D筹资过程
填空题烟花爆竹产品在保存中发生的物理化学变化，会使烟花爆竹的各种（）降低。
单选题产品发生化学变化的过程就是产品发生质变的过程，严重时会使产品丧失（）价值。A本质B外在C内在D使用
单选题（）是产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程.A工步B工位C工序D工装
单选题价值工程中的成本是指（）。A产品设计过程的耗费B产品制造过程的耗费C产品销售过程的耗费D产品设计、制造、使用全过程的耗费
单选题商品发生（）变化，即商品的质变过程，严重时使商品完全丧失使用价值。A物理B化学C机械D扭曲
单选题根据供应商选择的Lehman和O＇Shaugnessy法，“频繁订货和使用。不需学习就会使用的产品”属于（）。A常规订货产品B过程问题产品C性能问题产品D行政问题产品
单选题频繁订货和使用、不需要学习就会使用的产品是（）。A常规订货产品B过程问题产品C性能问题产品D行政问题产品