客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件
公共部门战略管理出现于( ) A.20世纪80年代初B.20世纪80年代中期C.20世纪80年代末90年代初D.20世纪90年代初期
“前台”客户关系管理是指() A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理
客户关系管理起源于() A.20世纪80年代初B.20世纪80年代末C.20世纪90年代初D.20世纪90年代末
标杆管理起源于20世纪()。 A.70年代未70年代初B.70年代未90年代初C.70年代未80年代初D.70年代未60年代初
客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。
管理信息系统阶段为20世纪（）A、50年代中期至60年代中期B、60年代中期至70年代初期C、70年代初期至90年代D、90年代至今
我国社会保险基金管理制度的恢复阶段是（）A、20世纪50年代初到60年代B、20世纪60年代初到70年代C、20世纪80年代初到90年代初D、20世纪90年代初至今
“信息资源管理”的新概念是在什么时候提出来的（）A、60年代初提出B、70年代初提出C、80年代初提出D、90年代初提出
人力资源管理传入我国的时间是（）A、20世纪90年代初B、20世纪80年代初C、20世纪90年代末D、20世纪80年代末
公共部门战略管理出现于（）A、20世纪80年代末90年代初B、20世纪90年代初期C、20世纪80年代中期D、20世纪80年代初
壳牌公司于（）引入HSE管理理念。A、60年代初B、70年代初C、80年代初D、90年代初
客户关系管理起源于（）。A、20世纪90年代末B、20世纪90年代初C、20世纪80年代初D、20世纪80年代末
客户关系管理的类型可以分为（）A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
我国以“双基”为教学目的的教学方法体系形成于（）。A、50年代初期B、80年代初期C、90年代初期D、90年代末期
组织文化理论是20世纪（）兴起的组织管理科学。A、60年代初B、70年代初C、80年代初D、90年代初
心智技能转化为动作技能的基础是（）A、机械重复B、心理复演C、不断练习与实践
单选题我国社会保险基金管理制度的恢复阶段是（）A20世纪50年代初到60年代B20世纪60年代初到70年代C20世纪80年代初到90年代初D20世纪90年代初至今
单选题客户关系管理起源于（）。A20世纪90年代末B20世纪90年代初C20世纪80年代初D20世纪80年代末
单选题“信息资源管理”的新概念是在什么时候提出来的（）A60年代初提出B70年代初提出C80年代初提出D90年代初提出
判断题分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。A对B错
多选题客户关系管理的类型可以分为（）A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理
单选题“前台”客户关系管理是指（）A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理
单选题20世纪90年代初客户关系管理演化为（）。A企业战略管理理论B“接触管理”理论C供应链管理理论D客户关怀理论
单选题企业文化作为一种管理理论，产生于20世纪（）。A60年代初。B70年代初。C80年代初。D90年代初。
单选题组织文化理论是20世纪（）兴起的组织管理科学。A60年代初B70年代初C80年代初D90年代初