客户在购买银行服务前,他不可能看到和感受到银行的服务,体现了银行服务的()。A、无形性B、不可分离性C、变异性D、风险性
客户在购买银行服务前,他不可能看到和感受到银行的服务,体现了银行服务的()。
- A、无形性
- B、不可分离性
- C、变异性
- D、风险性
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判断:银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸 银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸性服务。( )A.正确B.错误
2015年2月5日,丙某前往某银行购买一分红型银行保险产品。该分红型银行保险产品的缴费方式为期交保费。丙某在购买银行保险产品前后,商业银行与保险公司要加强业务衔接,建立完善的银行保险客户服务制度和流程,加强工作协同,共同做好客户服务。这是银行保险客户服务()的体现。A、依法合规原则B、标准化原则C、协同原则D、实事求是原则
关于对“健康管理服务是无形的”的解释,不正确的选项是()A、客户在购买服务以前不能看到B、客户在购买服务以前不能听到C、在获得服务前,客户无法通过有形的方式来判断质量与价值D、在获得服务前,客户可以通过无形的方式来判断质量与价值
下列哪些特征和行为属于忠诚客户()?A、与商业银行关系融洽,持完全合作态度B、除了购买商业银行产品与服务外,很少或不购买其他银行产品和服务C、已经确定商业银行为其主办客户D、将优质资产抵押他行,对商业银行条件较为苛刻
银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方面?()A、服务价值:银行维系客户关系的重要纽带B、渠道价值:银行降低服务成本的利器C、营销价值:银行价值创造的新体现D、信息价值:银行创新发展的源泉
以下关于短信银行和消息服务的说法正确的是()。A、短信银行和消息服务都可跨省签约B、短信银行和消息服务都不可跨省签约C、短信银行可跨省签约,消息服务不可跨省签约D、短信银行不可跨省签约,消息服务可跨省签约
多选题银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方面?()A服务价值:银行维系客户关系的重要纽带B渠道价值:银行降低服务成本的利器C营销价值:银行价值创造的新体现D信息价值:银行创新发展的源泉
判断题银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸性服务。A对B错