客户满意度会随着()而发生变化,客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。 A、时间的变化B、客户自身的变化C、产业的变化D、竞争对手的变化
在制定绩效评估的准则和方法时，必须考虑到对______的测量。A．学员满意度B．学员知识、技能和行为方式的收获C．学员在工作中的业绩D．组织绩效变化
客户登记表是客户资料中最重要的报表，通过客户登记表可以反映（ ）。A、客户人数变化B、客户需求变化C、市场经济变化D、所属区域变化E、未来供需变化
客户登记表是客户资料中最重要的报表，通过客户登记表可以反映（ ）。A.客户人数变化B.客户需求变化C.市场经济变化D.所属区域变化E.未来供需变化
下列选项中，属于客户流失预警级别的指标的是（）A、客户经营方式变化B、客户购买行为变化C、竞争对手的努力状况D、客户服务状况E、投诉和建议变化
下列作为客户经理开展市场分析环节时，需要关注的内容有？（）A、市场环境变化B、消费群体变化C、重大社会活动D、工程项目建设
收集片区消费人群和市场环境变化信息、收集价存信息，及时上报是属于客户方面的客户拜访目标。（）
东风日产为什么要在专营店推广精品业务？（）A、促进整车销售B、提升收益C、提升客户满意度D、提升品牌形象
客户消费行为的变化，体现在以下3个方面产品体验、销售体验、服务体验。
CR部门主要进行客户关系管理，通过潜在客户开发、意向客户促进、销售客户管理、售后客户维系、客户价值管理进行过程管控，从而提高CS（客户满意度），促进经销店持续稳定发展。
引起客户保持率下降的因素包括（）。A、产品价格的变化B、诱因的变化C、竞争对手的变化D、目标客户的变化
业绩变化的信息就是关于客户的（）和日常利润的信息。
企业文化对绩效的促进作用，体现在对（）等方面的影响。A、企业绩效B、个人业绩C、企业核心竞争力D、客户满意度E、员工满意度
当前，我们面对的消费者正在发生巨大的变化，具体体现为（）。A、客户结构正在变化B、客户需求正在变化C、客户消费方式正在变化D、客户价值正在发生变化
客户管理层变化的信号（）。A、客户频繁更换会计人员或主要管理人员B、财务计划和报告质量下降C、业务战略频繁变化D、对竞争变化或其他外部条件变化缺少对策
大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。A、客户满意度和客户忠诚度是线性的关系B、客户满意度不一定必然导致客户的忠诚C、客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度D、客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化E、提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？
财务指标为主的业绩评价阶段的重大变化是（）A、将非财务指标作为绩效评价系统的补充B、注重客户满意度C、注重职工满意度D、以销售利润为中心
企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化：A、组织结构B、经营环境C、市场环境D、客户心理
客户管理层变化的预警信号风险提示信号是（）A、资产或抵押品高估B、对竞争变化或其他外部条件变化缺少对策C、客户不愿意提供过去的所得税纳税单D、客户的竞争者、供货商或其他客户对授信客户产生负面评价
多选题客户管理层变化的信号（）。A客户频繁更换会计人员或主要管理人员B财务计划和报告质量下降C业务战略频繁变化D对竞争变化或其他外部条件变化缺少对策
多选题企业文化对绩效的促进作用，体现在对（）等方面的影响。A企业绩效B个人业绩C企业核心竞争力D客户满意度E员工满意度
填空题业绩变化的信息就是关于客户的（）和日常利润的信息。
单选题企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是()的变化。A组织结构B经营环境C市场环境D客户心理
多选题物流客户管理的价值就在于（）A提升销售业绩B稳定和扩大物流客户群C提高物流客户的满意度和忠诚度D有针对性地防止物流客户流失
多选题当前，我们面对的消费者正在发生巨大的变化，具体体现为（）。A客户结构正在变化B客户需求正在变化C客户消费方式正在变化D客户价值正在发生变化
( 难度：中等)对客户关系进行动态管理的原因是什么？A.客户档案需要及时更新B.市场环境的不断变化C.竞争对手的变化D.公司产品的变化