在客户试乘试驾前需要（）A、制定客户试驾路线B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况C、询问客户试驾要求D、签署试乘试驾文件E、查看和复印客户驾驶证
ISM内测模块分别包含交车面访、电话回访、抱怨统计分析（）等5个调研手段。A、神秘访客自检B、满意度会议C、改善计划完全率D、战败客户回访E、行动计划制定项
下列选项中不属于定量调研形式的是（）。A、神秘客户访问B、新品卷烟品吸会C、零售客户留置问卷调查D、网络调查
收集市场信息时可采用的方式是（）A、调研问卷B、客户走访C、电话调查D、转介绍
试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时，使用（）收集客户意见，并化解客户疑问。A、《潜在客户笔记》B、《试乘试驾反馈表》C、《试乘试驾协议书》D、《试乘试驾放弃单》
在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。A、签署试乘试驾客户反馈表B、是否符合试乘试驾要求的年限C、检查客户驾照有效期限D、签署试乘试驾协议书
下列选项中不属于客户声音收集中被动收集的是（）A、主机厂电话/微信调研B、主机厂神秘客户调研C、客户投诉D、交车面访
下列属于FTMS要求销售顾问在试乘试驾后必须要做的是哪些？（） ①将顾客引领至洽谈区 ②引导填写试乘试驾反馈表 ③对试乘试驾车进行车辆检查 ④总结试乘试驾中体验感受A、①②③④B、②③④C、①③④D、①②④
经销店自店满意度调研方法有哪些？（）A、流程现场检核B、神秘客户调查C、客户座谈会D、问卷调研E、简单按键式满意度调查
FTMS明察频率？（）A、2次/年B、3次/年C、4次/年D、5次/年
试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的试乘试驾文件有（）。A、试乘试驾客户登记表B、试乘试驾协议C、试乘试驾反馈表D、试乘试驾点检表
网络市场调研中直接调研的方法是（）A、专题讨论法B、询问法C、电话询问法D、邮寄调查法
网络市场调研直接调研的方法是（）。A、专题讨论法B、询问法C、电话询问法D、邮寄调查法
试乘试驾前，当客户放弃试乘试驾时，请客户（）。A、试乘B、签署《试乘试驾放弃单》C、填写《试乘试驾反馈表》D、尝试再次邀约
在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作错误的是（）。A、检查客户驾照有效期限B、检查是否符合试乘试驾要求的年限C、签署试乘试驾客户反馈表D、签署试乘试驾协议书
现场市场调研的具体方法有（）A、文案调查和面谈询问调查B、邮寄调查和电话调查C、留置调查和现场观察调查D、文案调查和电话调查
常用的市场调研方法有（）。A、文案调研B、网络调研C、实地调研D、特殊调研E、电话调查
“神秘顾客”这种调查方式一般可以被认为属于以下哪种营销调研方法？（）A、行为记录法B、痕迹观察法C、亲自经历法D、直接观察法
客户满意度测量常用的调查方法主要有（）A、入户访谈B、问卷调查C、电话测评D、小组座谈E、神秘顾客法
有三种基本的市场调研方法：调查法、观察法、（）A、普查B、重点调查C、试验法D、典型调查
网上市场调研直接调研的方法是（）A、专题讨论法B、问卷调查法C、电话询问法D、邮寄调查法
试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的纸质表格有（）。A、试乘试驾客户登记表B、试乘试驾保证书C、试乘试驾反馈表D、试乘试驾点检表
对客户金融需求的调研方法和技术一般包括（）。A、客户自愿投诉B、电话采访C、个人访谈D、问卷调查E、重点小组访谈
多选题网上市场调研直接调研的方法是（）A专题讨论法B问卷调查法C电话询问法D邮寄调查法
单选题网络市场调研直接调研的方法是（）。A专题讨论法B询问法C电话询问法D邮寄调查法
单选题“神秘顾客”这种调查方式一般可以被认为属于以下哪种营销调研方法？（）A行为记录法B痕迹观察法C亲自经历法D直接观察法
多选题在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。A签署试乘试驾客户反馈表B是否符合试乘试驾要求的年限C检查客户驾照有效期限D签署试乘试驾协议书