在主动热情方面,经销商需要做到()。A、有人及时接待B、主动邀请试乘试驾C、交车时介绍售后客户经理D、交车后经销商有回访

在主动热情方面,经销商需要做到()。

  • A、有人及时接待
  • B、主动邀请试乘试驾
  • C、交车时介绍售后客户经理
  • D、交车后经销商有回访

相关考题:

下列()不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。A、跟踪回访B、活动邀请C、售后体系D、登门拜访

雪佛兰金领结交车送别客户流程中交车面访要做到的是()运用《交车面访表》完成面访;交车面访发生客户抱怨时,及时反馈和处理;下次回访时询问相关内容是否得到妥善处理。A、内训师B、销售顾问C、销售经理D、客服经理或专员

“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤()A、接待B、预检诊断C、开具委托书D、交车

2013年CSI行业调研中,权重最大的因子是()A、服务质量B、服务后交车C、经销商设施D、服务顾问.

SSI经销商销售服务满意度报告中五大因子构成是()。A、销售启动、经销商设施、交易过程、销售人员、交车过程B、展厅整体环境、经销商设施、交易过程、销售人员、交车过程C、开始购车经历、经销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程D、展厅整体环境、经销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程

在售后客户跟踪流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。A、交车后隔天问候一次安全B、交车后一周问候一次用车操作熟悉情况C、交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户D、交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养,并适当请车主介绍新客户

在凯迪拉克DOS流程中,在促进成交后的下一个流程为()。A、试乘试驾B、交车等待C、金钥匙交车D、购车交易

下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是()。A、交车当日电话跟进B、交车后2日内电话跟进C、交车后2周内寄感谢函D、交车后15日电话跟进

在以下服务流程步骤中,属于经销商内部步骤的是()A、预约B、准备工作C、维修D、质检/交车准备

接听客户来电,销售顾问需要做到:()A、4声内接听电话B、使用礼貌用语和经销商名称C、询问客户的称呼D、主动邀约客户来店看车

在进行维修后的跟踪回访时,质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。()

雪佛兰金领结交车仪式中关于合影留念要做到的是参加交车仪式()需要亲自向客户表示感谢;经销商制作精美交车像框,记录这美好的一刻;将照片发给客户的同时,也将本店售后服务信息(含售后救援电话、预约电话、投诉电话等)一同发给客户留存;制作一份经销商联络信息卡,放置于车辆醒目位置,如遮阳板或手套箱内,以便客户有联络需求时使用。A、总经理在旁见证,销售顾问B、销售经理在旁见证,销售顾问C、销售主管在旁见证,销售顾问D、职务最高的经销商人员

雪佛兰金领结交车管理中客户的期望是:新车外观整洁干净,不能有划痕、凹坑等质量问题;提车时,让我了解功能如何使用;交车时,有规范流程,显得对我很重视;交车时,介绍()向我介绍未来的服务项目。A、销售顾问B、试乘试驾C、售后服务人员D、更换轮胎

雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是:(),定制交车菜单,交车过程中突出重点环节;在完成所有交车环节前提下,根据客户需要,主动调整交车所需时间。A、主动询问客户对交车过程的关注点B、不需要了解客户关注什么C、告知客户将要送的小礼品D、不需要了解谁跟客户一起来

保修期是从交车给客户的日期或()开始,以最早日期为准.A、发票日期B、厂家交车给经销商的日期C、上牌日期D、PDI的日期

销售顾问在试乘试驾环节中,应该做到()。A、主动自我介绍B、主动邀请顾客试乘试驾C、主动给顾客名片D、主动询问顾客的称呼

下列选项中不属于客户声音收集中主动收集的是()A、交车面访B、交车7天回访C、主机厂明检D、入库3天回访

凡已批复的金质大客户交车周期承诺,经销商需在接车后()天内交货。A、5B、10C、20D、15

在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门,并引荐售后服务顾问

下列不属于凯迪拉克交车后接触流程执行步骤的是()。A、跟踪回访B、活动邀请C、售后介绍D、登门拜访

凯迪拉克金钥匙交车流程中,品牌/车主俱乐部介绍应该在()执行步骤中完成。A、交车准备B、交车仪式C、介绍操作D、售后介绍

交易诚信,服务高效方面,经销商需要做到()。A、收费项目解释清晰或有文件说明B、贷款、保险等金融服务介绍清晰C、在承诺的时间内交车D、完全兑现购车前的承诺E、交车当天时间安排高效

下列服务满意度因子在CSI中所占比重最大的是()。A、经销商设施B、服务顾问C、服务后交车D、服务质量

服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些?()A、主动关联B、互动接待C、制单报价D、结算交车

MOT很重要,因此我们应该在()中做好它。A、接待B、需求分析C、产品介绍D、交车E、试乘试驾

能否处理好抗拒,直接关系到销售的成交率,因此需要我们在()中处理好。A、接待B、需求分析C、产品介绍D、试乘试驾E、交车

在销售中最困难的时刻是().A、刚开始接待的一段时间B、需求分析C、交车阶段D、产品介绍E、回访