飞鱼的优势有()A、智能销转流程B、线索优选管理C、员工运营管理D、客服中心管理E、数据洞察分析

飞鱼的优势有()

  • A、智能销转流程
  • B、线索优选管理
  • C、员工运营管理
  • D、客服中心管理
  • E、数据洞察分析

相关考题:

客服中心的核心流程是哪一个?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程

用户要求查询短信祥单,客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程

客服中心门户流程是哪一个?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程

客服中心的流程可以分为哪几种()。A.面向用户的业务流程B.面向内部的管理流程C.面向外部的协调流程D.运营管理流程E.人员管理流程

以下属于11185客服中心长天运营管理业务常用报表的有()。 A、运营管理报表B、业务工单统计表C、专业业务报表D、话务报表

飞鱼CRM中线索转发需要如下哪个角色执行?() A.普通员工B.管理员C.高级管理员D.超级管理员

邮政客服中心管理人员应认真分析各项运营数据,正确运用分析结果,做好客服中心的目标落实、员工培训、人员调配以及流程优化等方面的工作。() 此题为判断题(对,错)。

运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。 A.顾客服务 B.订购管理C.建立顾客交互中心(CIC) D.伙伴关系管理(PRM)E.顾客分析

飞鱼CRM账号可以有哪些角色?()A、高级管理员B、超管C、员工D、管理员

优化师张长明向客户李先生推荐使用飞鱼CRM系统,李先生担心线素的质量问题,为此张明向李先生介绍了飞鱼CRM的赔付规则。以下线索表现的选项中,符合飞鱼赔付规则的有哪几项?()A、使用飞鱼呼叫中心回访线索,线索表现为号码不存在B、使用飞鱼呼叫中心回访线索,线索表现为关机C、使用飞鱼呼叫中心回访线索,线索表现为接听后挂断D、使用飞鱼呼叫中心回访线索,线索表现为拒接

关于飞鱼描述不正确的是()。A、飞鱼平台、电话拨打均免费提供广告主使用B、不支持自动分配线索、多客服员工、线索跟进数据分析等功能C、智能电话相关详细信息(录音)可在飞鱼后台查询D、根据自定义可查看线索详细信息,比如:广告计划、备注信息(表单附加内容)、广告ID等E、支持销售人员修改用户的基本信息与记录通话内容,并自动生成通话记录与录音信息

飞鱼CRM是什么系统?()A、数据管理系统B、客户管理系统C、投放管理系统D、线索管理系统

飞鱼CRM的优势是()。A、连接广告与客户,优化投放效果B、一站式管理线索,提高处理效率C、高效的销转流程,促进客户下单D、推广期无效号码,白名单自动返款机制

《飞鱼CRM2.0》:飞鱼CRM系统中线索通知功能()。A、可设置全部线索通知到超级管理员B、可以设置短信通知收到线索的员工C、可设置提交线索的用户将在线索分配后收到对应短信的通知D、当员工预留电话为固话及400电话时将无法接收到短信通知

多媒体客服后台管理系统主要涉及对客服代表工作状态的()等客服中心相关数据的管理功能。A、实时监控B、系统培训C、满意度测评D、智能机器人回复

小芳在某客服中心,其岗位职责主要负责:根据来电量预测进行人员排班,实时资源调度,统计服务分析客户服务相关数据,请问小芳从事的岗位为()。A、业务管理岗B、班组长C、运营管理岗D、培训岗管理岗

飞鱼CRM后台没有哪种功能:()A、独立登录B、呼叫中心C、热力图D、线索管理

优化师张明向客户李先生推荐使用飞鱼CRM系统,李先生担心线索的质量问题,为此张明向李先生介绍了飞鱼CRM的赔付规则。以下线索表现的选项中,符合飞鱼赔付规则的有哪几项?()A、使用飞鱼呼叫中心回访线索,线索表现为号码不存在B、使用飞鱼呼叫中心回访线索,线索表现为关机C、使用飞鱼呼叫中心回访线索,线索表现为接听后挂断D、使用飞鱼呼叫中心回访线索,线索表现为拒接

飞鱼CRM跟进广告投放获取的线索数据,使用流程介绍下列说法不正确的是?()A、新建员工:只需输入员工工号,即可创建工号登陆B、线索分配:管理tab栏--业务设置--销售线索-可选择手动分配线索、自动分配线索C、线索通知:开启线索的短信通知提醒D、呼叫中心:设置预留手机号,在线索池点击拨打按钮即可进行通话

优化师向客户王先生推荐使用飞鱼CRM跟进广告投放获取的线索数据,使用流程介绍下列说法不正确的是()A、新建员工:只需输入员工工号,即可创建工号登陆B、线索分配:管理tab栏--业务设置--销售线索-可选择手动分配线索、自动分配线索C、线索通知:开启线索的短信通知提醒D、呼叫中心:设置预留手机号,在线索池点击拨打按钮即可进行通话

根据大数据时代的人力资源管理(上),大数据可以洞察哪些方面的内容()。  A、洞察工作重点和未来趋势B、洞察管理规律C、洞察调度的奥妙D、洞察客户需求和员工表现E、洞察客户诚信和合适人选

对话务员进行绩效考核的目的在于保证所有员工,能够按照既定的工作流程来进行操作,从而达到客服中心整体运营管理的KPI指标要求。

中心现有的关键运营和管理流程有哪些?

KPI是客服中心运营管理的基础。

多选题多媒体客服后台管理系统主要涉及对客服代表工作状态的()等客服中心相关数据的管理功能。A实时监控B系统培训C满意度测评D智能机器人回复

多选题运营型顾客关系管理技术的功能包括(  )。A顾客服务B订购管理C建立顾客交互中心(CIC)D伙伴关系管理(PRM)E顾客分析

多选题根据大数据时代的人力资源管理(上),大数据可以洞察哪些方面的内容()。A洞察工作重点和未来趋势B洞察管理规律C洞察调度的奥妙D洞察客户需求和员工表现E洞察客户诚信和合适人选