当一方想采取的立场与其他方的愿望不相容时,称之为()。A、冲突B、合作C、索取D、协商
当一方想采取的立场与其他方的愿望不相容时,称之为()。
- A、冲突
- B、合作
- C、索取
- D、协商
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客户投诉就是当客户购买通信公司的产品或服务时,对产品本身和公司的服务都抱有良好的愿望和期盼值,如果这些愿望和要求得不到满足,就会失去心理平衡,由此产生了抱怨和想“讨个说法”的行为,这就是客户的投诉。() 此题为判断题(对,错)。
遇上别人打架,我们应() ①不围观,不起哄,不介入 ②如果想劝解,应当先问明情况,站在公正的立场上做双方的工作 ③打架的一方如果是你的同学或熟人,先帮他们 ④当学校有关部门调查打架真相时,现场目击人要勇于出来向有关部门提供线索和证据,以保护受害人的合法权益,使肇事人受到惩处A、①②B、③④C、①②④D、①②③④
单选题当客户购买产品时,对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值,如果这些愿望和期望值(要求)得不到满足,心理就会失去平衡,由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为,就是()。A客户投诉B客户流失C客户拒绝D客户不满
判断题共管换乘站当一方提出限流请求时,另一方应立即采取限流措施予以配合。A对B错