以下哪项内容不是住客房清洁卫生的标准清洁程序()? A、不得乱动宾客物品B、不能更换宾客未饮完的自带茶叶C、将宾客睡衣和内衣折叠好放在枕边D、清洁住客房时可以接听或使用房内电话
整理物品是指按饭店规定和统一要求,整理和铺设宾客使用过的床铺整理宾客放乱的物品、用具整理宾客乱放的饭店衣物(如睡衣、拖鞋等)。一般不整理宾客放置的私人用品和衣物。() 此题为判断题(对，错)。
消费品包括以下类型( )。A．供应品B．便利品C．选购品D．特殊品
消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采用()分销，使广大消费者和用户能随时随地买到这些日用品。A、密集B、选择C、独家D、方便
宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、尊重。
饭店里大量的织物供应品在客房与洗衣设施之间不停地流动。洗涤后的织物用品在使用前应至少在储存架上放置12小时后才可使用。
客房客用物品的品种较多，通常分类为：客用（）、客用固定物品及宾客租借用品。A、消耗物品B、日用品C、文具品D、清洁用品
由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失。饭店可规定对宾客贵重物品的最高赔偿限额，并将这一限额告知宾客，以免出现不必要的纠纷。（）
消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取（）。A、密集分销B、选择分销C、多家分销D、直销
饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。
宾客在饭店的活动周期包括（）A、宾客抵店前B、宾客抵店时、宾客住宿期间C、宾客离店时D、宾客离店后
现代饭店服务的原则是“以（）为中心”，强调（）满意。A、宾客，宾客B、员工，宾客C、员工，员工D、宾客，员工
饭店的（）可直接满足宾客的物质消费需要，通常包括菜点酒水、客用品、商品。A、设施设备B、实物产品C、服务用品D、劳务服务
宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。
饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
宾客在饭店用餐时，宾客与宾客发生争扎，并打架怎么办？
运营项目包括飞机运营中涉及的（）。A、人员B、设备C、特定运行所需供应品D、其余全部
判断题由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失。饭店可规定对宾客贵重物品的最高赔偿限额，并将这一限额告知宾客，以免出现不必要的纠纷。（）A对B错
填空题宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。
单选题消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取（）。A密集分销B选择分销C多家分销D直销
单选题现代饭店服务的原则是“以（）为中心”，强调（）满意。A宾客，宾客B员工，宾客C员工，员工D宾客，员工
判断题宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、尊重。A对B错
填空题消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采用（）。
判断题饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。A对B错
判断题饭店运营中非循环使用物品包括清洁供应品、宾客供应品及宾客便利用品，如牙刷，牙膏，洗发水，沐浴露等。A对B错
多选题宾客在饭店的活动周期包括（）A宾客抵店前B宾客抵店时、宾客住宿期间C宾客离店时D宾客离店后
多选题消费品包括以下类型（ ）。A供应品B便利品C选购品D特殊品