单选题CRM系统在业务支撑系统中承载着所有渠道的业务受理，其中与WLAN平台交互的接口系统是（）ABBOSSBCBOSSC外部接口机D内部接口机
单选题
CRM系统在业务支撑系统中承载着所有渠道的业务受理，其中与WLAN平台交互的接口系统是（）
A
BBOSS
B
CBOSS
C
外部接口机
D
内部接口机
参考解析
解析：
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银行信息系统是利用信息技术实现银行业务处理的自动化、银行管理的信息化和决策的智能化的系统。从应用层次来看，银行信息系统包括渠道接入层、交互控制层、业务处理层、决策支持与管理层和集成与技术支持层。其中，市场营销和销售管理系统属于()。A、渠道接入层B、交互控制层C、业务处理层D、决策支持与管理层
根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》接口的分类有（）。A、与核心网网元接口B、与业务网网元接口C、中国移动业务支撑网内、外部接口D、与非中国移动计算机系统的接口E、两级业务支撑系统之间的接口
H986设备单机联网模式是通过H986系统（）来提高单机作业效能。A、与海关业务作业系统数据的自动交互B、与海关风险管理平台数据的自动交互C、与海关综合业务管理平台数据的自动交互D、与海关线索移交反馈系统数据的自动交互
下列有关CRM系统说法正确的是（）。A、CRM系统在结构上可分为3个层次：界面层、功能层和支持层B、CRM软件系统的一般模型可系统划分为接触活动、业务功能、商务智能3个组成部分C、界面层：CRM系统同客户进行交互、获取或输出信息的接口，通过提供直观的、简便易用的界面，用户或客户可方便地提出要求，得到所需的信息D、功能层主要包括销售管理子系统、市场管理子系统、支持与服务管理子系统E、支持层：是指CRM系统所用到的数据仓库平台、操作系统、网络通信协议等，是保证整个CRM系统正常运作的基础
根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》下面（）是中国移动业务支撑网内部接口。A、BOSS系统、CRM系统、BASS系统之间接口B、BOSS系统、CRM系统、BASS系统与宽带P-BOSS接口C、BOSS系统、CRM系统、BASS系统与BOMC系统、4A平台的接口D、与智能网充值平台、MIS系统、E-OMS系统等的接口
根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》，本规范适用于中国移动一级/省级业务支撑系统，包括（）、VGOP系统、BOMC系统以及一级/省级其他业务支撑系统的设备安装工程验收。A、BOSS系统B、CRM系统C、BASS系统D、ESOP系统
多选题从业务集中处理平台受理的业务渠道或来源看，可分为（）.A网点柜面受理业务；B落地指令直接发送到业务集中处理平台；C通过其他系统受理转入到业务集中处理平台；D电话银行等受理的查询查复等；E行内其他部门提交处理指令到业务集中处理平台；F其他来源或渠道。
单选题H986设备单机联网模式是通过H986系统（）来提高单机作业效能。A与海关业务作业系统数据的自动交互B与海关风险管理平台数据的自动交互C与海关综合业务管理平台数据的自动交互D与海关线索移交反馈系统数据的自动交互
多选题下列有关CRM系统说法正确的是（）。ACRM系统在结构上可分为3个层次：界面层、功能层和支持层BCRM软件系统的一般模型可系统划分为接触活动、业务功能、商务智能3个组成部分C界面层：CRM系统同客户进行交互、获取或输出信息的接口，通过提供直观的、简便易用的界面，用户或客户可方便地提出要求，得到所需的信息D功能层主要包括销售管理子系统、市场管理子系统、支持与服务管理子系统E支持层：是指CRM系统所用到的数据仓库平台、操作系统、网络通信协议等，是保证整个CRM系统正常运作的基础
单选题依据CRM系统与BOSS系统交互的业务类型，两个系统间的边界包括七大类，其中帐务类包括帐单查询、缴费、余额查询及如下如下业务：（）A欠费查询B客户信用度等级C产品订购D红名单类型