在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。A、客户预约B、确定拜访目的C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目
电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。
在物品准备中，如果是公务拜访，则需准备的物品有：（）。A、公司的资料B、销售资料与方案C、相关产品资料D、客户资料
以下不属于客户培育过程档案内容的是（）。A、年度客户培育计划B、拜访计划与拜访总结C、客户需求资料D、客户投诉调查处理资料
判断题电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。A对B错
多选题登门拜访的工作步骤包括（）。A选定拜访对象，确定拜访目的B结合客户要求，制定拜访计划C收集客户资料，做足准备工作D注重拜访细节，实施登门拜访E整理拜访记录，处理拜访问题
判断题电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。A对B错
多选题登门拜访的工作步骤包括（）。A选定拜访对象，确定拜访目的B结合客户要求，制定拜访计划C收集客户资料，做足准备工作D注重拜访细节，实施登门拜访E整理拜访记录，处理拜访问题
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，对确定拜访目标描述正确的是：A.在客户拜访前，就应该确定次要达到什么目标B.拜访的最重要的目标是要迅速的把客户变成朋友C.一次拜访，只能有一个目标D.拜访客户时，必须要向客户详细阐述你拜访的目的
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，下面不属于客户公司信息的是：A.所属行业B.财务状况C.客户兴趣爱好D.业务状况
( 难度：中等)关于拜访客户所携带的资料，下面说法正确的是：。A.携带的资料越详细越全面越好，最好把公司所有的产品资料都介绍给客户B.携带的资料越少越好，这样客户不会眼花缭乱C.第三方对自己公司的评价资料是说服客户的一大有效武器，所以一定要注意好好运用D.演示产品一般只是附带着演示，不能作为主要内容
( 难度：中等)根据拜访过程的相关内容，客户拜访的开场白一般不包括哪些内容？A.对客户的寒暄和赞美B.自我介绍和问候C.告知产品价格D.询问客户的需求
( 难度：中等)根据客户拜访中关于拜访开场的相关知识，利用下面哪一种开场白开场，几乎是所有销售员拜访客户时，最行之有效的方法？A.问句B.赞美C.直接切入主题D.反客为主式
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，不属于拜访前需要了解客户个人信息的是：A.社会关系B.专长C.主要信用状况D.客户隐私
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，“请问您对……的看法”这属于什么方式的提问？A.开放式提问B.封闭式提问C.逻辑性提问D.反问式提问
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，“您工作几年啦”这属于什么方式的提问？A.开放式提问B.封闭式提问C.逻辑性提问D.反问式提问
( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，拜访记录的类型不包括以下哪一项？A.内容型B.分析型C.观察型D.方法型
( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，记原话和说话方式，这属于什么类型的记录？A.内容型B.分析型C.观察型D.方法型
( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，记录环境、场景、人物。这属于什么类型的记录？A.内容型B.分析型C.观察型D.方法型
( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，分析拜访者个人因素对拜访的影响。这属于什么类型的记录？A.内容型B.分析型C.观察型D.方法型
( 难度：中等)在客户拜访总结中，修改补充原始记录的主要工作内容不包括以下哪一项？A.考虑哪些结论/观点是可行的B.及时补充落记的要点C.加入背景资料D.记录要引用的被拜访者谈话
( 难度：中等)在客户拜访总结中，拜访成果共享步骤不包括（）。A.修改补充原始记录B.向项目小组介绍拜访情况C.做正式的拜访纪要D.归档封存
(难度：中等)如果客户让我们选择拜访场所，那么一般应该坚持方便客户、有利于销售的原则。
(难度：中等)根据拜访过程的相关内容，开场白一般包括对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、介绍来访的目的、询问客户需求等几个部分。
(难度：中等)根据拜访过程的相关内容，再进行客户拜访的开始阶段，就应该告诉客户产品的价格是多少。
(难度：中等)根据拜访客户的内容，在拜访客户的时候，开场就必须要介绍我们的产品。
(难度：中等)根据客户拜访的相关内容，了解客户的个人信息就是为了找到客户的隐私。