客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()
客户关系管理是在观念和理论指导下,借助于管理技术和管理机制所进行的特定商业活动,包括()开发、维系、挽救。 A、客户关系B、客户C、市场D、产品
客户关系管理工作包括三大任务,即客户关系的开发、维系和()。 A、档案管理B、挽救C、抱怨处理D、流失预警
客户关系管理的第三个阶段是（）A、争取新客户阶段B、维系获利客户阶段C、加强现有客户关系阶段D、终止劣质客户阶段
企业只有做到（），才能更好地维系客户关系。A、让客户更方便B、对客户更亲切C、个人化D、立即反应
研究市场营销中的“关系”，是指建立维系和发展客户关系的营销过程，目标是建立客户的忠诚度。
客户关系管理的核心目标有以下几点？（）A、获得新的客户关系B、关怀客户C、加强现有客户关系D、维系和提升客户关系
建立相对完整的客户档案室进行（）的前提。A、客户有效服务B、客户关系管理C、客户维系D、客户挽留
客户关系的建立由哪些因素驱动（）A、客户需求B、客户获取C、客户维系D、提高销量
客户关系管理的第三个阶段是（）A、争取新客户阶段B、维系获利客户阶段C、加强现有客户关系阶段D、终止劣质客户阶段
客户关系管理中，客户（）是最关键的内容。A、信息B、服务C、维系D、公关
多选题客户关系管理的核心目标有以下几点？（）A获得新的客户关系B关怀客户C加强现有客户关系D维系和提升客户关系
判断题建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。A对B错
判断题建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。A对B错
多选题客户关系管理的核心目标有以下几点？（）A获得新的客户关系B关怀客户C加强现有客户关系D维系和提升客户关系
( 难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？A.固定的B.有效的C.动态的D.灵活的
( 难度：中等)根据客户关系管理的内容，我们知道维系是什么样的过程？A.竞争B.守擂C.守候D.抢夺
( 难度：中等)客户关系的情感维系不包括：A.给予客户情感关怀B.深化客户个人关系C.扩大客户关系范围D.快速解决客户问题
( 难度：中等)营销人员应该养成及时更新客户档案的良好习惯。这属于客户关系维系的什么特点？A.动态管理B.主动服务C.预警监控D.打入内部
(难度：中等)客户维系过程就是与客户建立关系的过程。通过客户维系，建立信任，发现商机，从而做好业务发展工作。
(难度：中等)客户关系的维系从工作对象上从工作内容上说，包括了情感需求的满足和工作需求的满足。
(难度：中等)作为一名优秀的营销人员必须在客户关系维系的工作中，处处表现出主动性。
(难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，工作型客户关系是一种最为普通的客户关系，也是最不牢靠和稳固的客户关系。
(难度：中等)创业难，守业更难。客户关系的建立好比创业，客户关系的维系就是守业。