( 难度：中等)客户的真正需求不能充分被满足，导致无法认同所提供的服务与产品，这是最常见的什么原因产生的疑义？A.产品B.客户自身C.服务人员D.服务流程

( 难度：中等)客户的真正需求不能充分被满足，导致无法认同所提供的服务与产品，这是最常见的什么原因产生的疑义？
A.产品
B.客户自身
C.服务人员
D.服务流程

相关考题：

是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。A.客户服务B.电信产品C.电信商品D.客户渠道
查看答案
电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的总和()。A.产品B.价值C.服务D.需求
查看答案
中银理财风险系指因财富管理领域内的()等方面的因素，造成客户资产或我行业务的风险。A、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、理财服务系统B、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品销售、产品销售和渠道设计C、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品设计D、业务操作流程、客户管理、理财服务系统、产品设计
查看答案
分层营销策略的立足点是( )。A.把工夫花在挽留老客户上B．用情感打动客户，把客户终身套牢C．银行的产品和服务满足大众化需求D.把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务
查看答案
应用模式开发目的()。 A.可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。B.促进电信开发产品/服务新的模块。C.可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。D.真正体现行业解决方案的内涵。
查看答案
健康管理服务营销包括() A.确定目标客户和分析评价需求B.选择和利用资源C.确定产品价值D.提供客户无法拒绝的服务E.促进客户购买并实现客户价值
查看答案
健康管理服务营销包括（）A. 确定目标客户和分析评价需求B. 选择和利用资源C. 确定产品价值D. 提供客户无法拒绝的服务E. 促进客户购买并实现客户价值
查看答案
健康管理服务营销包括( )A.确定目标客户和分析评价需求B.选择和利用资源C.确定产品价值D.提供客户无法拒绝的服务E.促进客户购买并实现客户价值
查看答案
健康管理服务营销包括（ ）A.确定目标客户和分析评价需求B.选择和利用资源C.确定产品价值D.提供客户无法拒绝的服务E.促进客户购买并实现客户价值
查看答案
应用模式开发目的（）。A、可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。B、促进电信开发产品/服务新的模块。C、可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。D、真正体现行业解决方案的内涵。
查看答案
单选题客户服务管理资讯是通过提供（）满足客户的需求，完成交易。A优质的产品B高效的服务C产品和服务D客户的要求
查看答案
( 难度：中等)在行业互联网市场，联通的客户经理需要了解客户的行业属性，给客户提供综合行业信息解决方案，通过切入客户的（ ）进行行业市场的推广。A.工作流程 管理流程 体验流程B.工作流程 管理流程 服务流程C.体验流程 服务流程 工作流程D.管理流程 服务流程 体验流程
查看答案
( 难度：中等)5G专网为典型的“集成+运营”类产品，目前阶段建议以新兴 ICT项目方式为客户提供服务，优先推荐采用（）业务类型。A.提供服务加设备所有权转移B.简单转包C.提供服务加融资出租设备D.客户采购服务业务
查看答案
( 难度：中等)以下哪项是售前支撑的工作内容？A.产品培训B.服务实施C.服务流程制定D.服务计划
查看答案
( 难度：中等)什么是服务运营目标的最佳描述？A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作B.主动预防所有IT服务的所有中断C.设计和建立满足业务需求的流程D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
查看答案
( 难度：中等)客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求，客户满意度。这属于客户档案内容中的（）。A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
查看答案
( 难度：中等)客户走访中，向客户介绍我们最新的产品，属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
查看答案
( 难度：中等)客户走访中，关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
查看答案
( 难度：中等)关系营销的核心就在于什么？A.发展与客户的长期稳定的关系B.一次性销售C.销售产品D.提供服务
查看答案
( 难度：中等)交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的（）。A.市场B.客户C.产品D.服务
查看答案
( 难度：中等)客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议是什么异议？A.真实B.虚假C.直接D.隐藏
查看答案
( 难度：中等)客户想要参加某项特定的服务或销售政策，但因其达不到参加标准，就对服务人员态度与行为提出质疑是指什么疑义？A.真实B.隐藏C.虚假D.直接
查看答案
( 难度：中等)客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及（）的原因。A.产品B.价格C.质量D.客户自身
查看答案
( 难度：中等)服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议，是什么原因产生的疑义？A.服务人员B.产品C.质量D.第三方
查看答案
( 难度：中等)服务人员在提供服务或介绍产品时，使用过于高深的专业知识，让客户觉得自己无法理解而提出异议是什么原因产生的疑义？A.服务话术B.服务人员C.服务流程D.客户自身
查看答案
( 难度：中等)服务人员在进行服务或产品演示时失败遭到客户的质疑是什么原因产生的疑义？A.产品B.质量C.服务人员D.客户自身
查看答案
( 难度：中等)服务人员处处说服客户，让客户感到不愉快，进而提出很多的主观异议是什么原因产生的疑义？A.客户自身B.服务流程C.服务话术D.服务人员
查看答案
( 难度：中等)当客户情绪处于低潮期时，比较容易提出服务或销售中的各种异议，这是最常见的由什么原因产生的疑义？A.服务人员B.服务流程C.服务话术D.客户自身
查看答案
热门标签