处理顾客异议的原则不包括()。 A.事前做好准备B.与顾客争辩C.选择恰当的时机D.给顾客留面子
教师职业道德评价的原则是（）A.及时性原则B.前瞻性原则C.预见性原则D.科学性原则
回答客户要求的礼仪技巧有()。 A.使用标准的普通话B.使用规范的服务用语C.如果客户无理可与客户争辩D.有问必答E.不推诱，不搪塞
请教教师资格考试:教师职业道德评价的原则是( ) 教师职业道德评价的原则是( )A.及时性原则B.前瞻性原则C.预见性原则D.科学性原则
衡量测量题目质量的两个重要指标是()。 A.信度与区分度B.效度与信度C.难度与效度D.难度与区分度
难度与区分度的关系，一般来说，较难的项目对高水平的被试者区分度（ ），中等难度的项目对中等水平的被试者区分度高。A．中等B．一般C．高D．低
对账工作原则是( )。A.重要性原则 B.及时性原则 C.连续性原则 D.全面性原则
客户疑义化解原则中，不管客户如何批评，服务人员永远不要与客户争辩。
客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。
客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。
处理客户异议的原则有（）A、做好准备工作B、选择恰当时机C、忌与客户争辩D、给客户留面子
客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。
客户疑义化解原则中，不管客户如何批评，服务人员永远不要与客户争辩。
客户投诉的处理原则是什么？（）A、理解客户原则B、重要性原则C、优先性原则D、有效性原则E、及时性原则
( 难度：中等)了解客户业务最有效的方法是（）A.客户调研B.查找资料C.询问他人D.自我学习
( 难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？A.固定的B.有效的C.动态的D.灵活的
( 难度：中等)客户想要参加某项特定的服务或销售政策，但因其达不到参加标准，就对服务人员态度与行为提出质疑是指什么疑义？A.真实B.隐藏C.虚假D.直接
( 难度：中等)客户希望降价，但却提出其它如品质、外观、颜色等方面的质疑是什么疑义？A.真实B.虚假C.直接D.隐藏
( 难度：中等)客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及（）的原因。A.产品B.价格C.质量D.客户自身
( 难度：中等)服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议，是什么原因产生的疑义？A.服务人员B.产品C.质量D.第三方
( 难度：中等)服务人员在提供服务或介绍产品时，使用过于高深的专业知识，让客户觉得自己无法理解而提出异议是什么原因产生的疑义？A.服务话术B.服务人员C.服务流程D.客户自身
( 难度：中等)服务人员在进行服务或产品演示时失败遭到客户的质疑是什么原因产生的疑义？A.产品B.质量C.服务人员D.客户自身
( 难度：中等)服务人员处处说服客户，让客户感到不愉快，进而提出很多的主观异议是什么原因产生的疑义？A.客户自身B.服务流程C.服务话术D.服务人员
( 难度：中等)当客户情绪处于低潮期时，比较容易提出服务或销售中的各种异议，这是最常见的由什么原因产生的疑义？A.服务人员B.服务流程C.服务话术D.客户自身
( 难度：中等)在谈判过程中，“先同意，后反驳”的目的是什么？A.化解谈判障碍B.展示自己辩论实力C.提高成交概率D.强化自己的气势
( 难度：中等)客户的意愿或购买欲望未被激发出来，没能引起客户对服务与产品必要的兴趣，这是最常见的什么原因产生的疑义？A.服务人员B.服务流程C.客户自身D.服务话术
( 难度：中等)客户的真正需求不能充分被满足，导致无法认同所提供的服务与产品，这是最常见的什么原因产生的疑义？A.产品B.客户自身C.服务人员D.服务流程
( 难度：中等)服务或产品超过了客户原本的预算，导致客户产品价格上的异议，这是最常见的什么原因产生的疑义？A.客户自身B.服务人员C.服务话术D.服务流程