( 难度：中等)当个人由于人际沟通的问题，与周围同事产生矛盾，心理压力很大时，管理者应当怎么做？A.伸出援助之手B.融入与沟通C.一视同仁、察言观色D.给他更大的压力

当活动难度较大时，有利于提高活动效率的动机强度为【】A．低B．中等偏低C．中等偏高D．高

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在改善人际沟通时应注意 ( ) A. 沟通时注意控制自己的情绪B. 沟通注意语言，非言语提示可以忽略C. 管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通D. 下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导

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人际沟通组织系统可分为：A.口头沟通与书面沟通B.上行沟通，下行沟通与平行沟通C.正式沟通与非正式沟通D.单向沟通与双向沟通E.简单沟通和复杂沟通

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心理社会治疗模式认为，人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件，这是心理社会治疗模式对（）的假设。A．对人的价值B．人际沟通C．对服务对象问题D．对人的潜力

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当活动难度较大时，有利于提高活动效率的动机强度为（） A．最低 B．中等偏低 C．中等偏高 D．最高

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组织与公众联结的方式是()。A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传

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研究发现,期望满足与组织承诺之间存在(),期望未满足对组织承诺有消极影响,但这种影响会由于与管理者或同事的积极关系而减弱。 A.较高程度的正相关B.较低程度的正相关C.中等程度的负相关D.中等程度的正相关

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客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。A.向上沟通B.市场调查C.企业目标管理D.组织水平沟通

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人际沟通中,信息的发送者和接收者通常为两个独立的主体,导致了人际沟通与自我沟通的( )。 A. 主客体差异B. 目的差异C. 过程差异D. 媒介差异

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根据人际间信息沟通的协调矛盾,建立感情目的,人际沟通的类型包括( )。 A.上行人际沟通B.下行人际沟通C.功利型人际沟通D.情感型人际沟通

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秘书与同级同事的面谈属于（）。A.上行沟通B.横向沟通C.纵向沟通D.外部关系调整

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健康指导的过程主要通过健康管理师与服务对象之间的（）来完成。A.思想沟通B.情感沟通C.人际沟通D.心理沟通

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健康指导的过程主要通过健康管理师与服务对象之间的（）来完成。A.思想沟通B.情感沟通C.人际沟通D.心理沟通

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健康指导的过程主要通过健康管理师与服务对象之间的( )来完成。A.思想沟通B.情感沟通C.人际沟通D.心理沟通

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健康指导的过程主要通过健康管理师与服务对象之间的（）来完成。A.思想沟通B.情感沟通C.人际沟通D.心理沟通

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